Bonjour,

J'ai crédité mon compte de 28,75 euros le 2 mai 2007 comme je fais d'habitude et à ce jour ( 8 mai 2007) celui-ci est toujours en attente dans l'historique des achats.
J'ai envoyé hier et aujourd'hui un mail via leur site pour savoir ce qu'il en est.
J'espere avoir une réponse. Y a t'il autre chose à faire ?
Merci

Toujours pas de crédits ni la moindre réponse de skype pourtant j'ai reçu la confirmation de mon payement et le montant est débité de mon compte bancaire. Malheureusement, le statut est toujours "en attente"......

Quel est le temps maximum que vous avez du attendre pour recevoir vos crédits par virement bancaire ?

Quelqu'un a t'il déja eu un problème pour reçevoir ses crédits ?

Je suis bien embarassé, quelqu'un pourrait il m'apporter une réponse d'autant qu'il n'y a que par mail qu'on peut contacter skype...qui ne semble pas répondre.

Bonjour,

J'ai bien peur que tu doives malheureusement patienter jusqu'à ce que la transaction soit finalisée, c'est-à-dire que la somme transférée soit *effectivement* parvenue à Skype.
Et cela peut prendre pas mal de temps en fonction des intermédiares appelés à intervenir dans l'opération : plus de 2 semaines, selon des témoignages d'utilisateurs (alors que la page mentionne un délai "habituel" de 2 à 4 jours) !!!

Aussi longtemps que le statut sur ton compte est "en attente", il y a de l'espoir, tandis que s'il passe à "annulé", c'est râpé et le recrédit sur ton compte bancaire est particulièrement long (plus d'1 mois).

Par ailleurs, il ne faut pas espérer une réponse du support dans un délai inférieur à 4 jours ouvrés minimum !
Et ce n'est souvent qu'une réponse quasi toute faite et sans la moindre personnalisation.
Toutefois, tu es alors au moins certain que le problème a été répercuté à un échelon plus élevé et que la solution est en cours.

Peut-être seras-tu la fameuse exception qui confirme la règle...

C'est en tout cas, ce qu'on te souhaite; sinon, patience de rigueur.

Merci wysiwyg02

Je vais patienter, j'ai pas vraiment le choix. Et je ne vais pas refaire une transaction tant que c'est pas reglé.

Peut etre je vais chercher un autre logiciel de téléphonie pour me dépanner mais je ne sais pas encore lequel.

Je vous tiendrais au courant de la suite.

En tout cas, encore merci pour la réponse.

Bonjour,

Voilà, après une série de mails et après leur avoir fourni toutes les informations de la transaction, j'ai enfin obtenu mon crédit le 16 mai 2007. Il semblerait qu'il y ai eu un probleme touchant assez bien de personnes...

Bonsoir,

Du 02 au 16 mai pour finaliser une transaction, soit 14 jours !!!

N'hésite pas à leur demander une petite compensation commerciale... rien que pour constater à quel point ils sont pingres chez Skype...

En effet, ce n'est pas parce qu'**EUX** (ou leurs intermédiaires) ont des problèmes que tu dois en assumer les désagréments !

Mes 2 sous.

Ceci dit, heureux pour toi que ton problème soit enfin résolu.