Bonjour.

Le 20 Août 2010 j'ai acheté un abonnement 120mn+30 pour 23.32€, à ce jour(7/10/2010), j'ai fini mes 2h30, et il me faut attendre le 20 de ce mois pour me servir de Skype.

Est-il possible d' échanger cet abonnement par un illimité ?

Si c'est possible, comment procéder ?

Merci

Bonjour,

Je suis intrigué : où diable as-tu déniché un abonnement de 150 minutes à 23,32 € ?

À moins d'une promo temporaire, sur le site de Skype, je lis par exemple pour la France :
- Illimité vers les fixes : 4,99 € htva/mois
- 120' vers fixes et mobiles : 14,99€htva/mois
- 400' vers fixes et mobiles : 34,99€htva/mois.
Et la durée minimum des forfaits à la durée est de 60 minutes.

Aurais-je loupé quelque chose ???

Bonjour,

OK ! La nuit remettant les idées en place, je pense avoir compris l'origine du montant de 23,32 € et ta situation actuelle.

1,69 € x 12 mois x 1,15 tva = 23,32 €

Résumons la situation (telle que je la perçois du moins)...
• Tu as souscrit récemment :
1 - à un abonnement de 120 minutes par mois vers les fixes français;
2 - pour une durée de 12 mois; et bénéficié ainsi d'un bonus mensuel de 30 minutes supplémentaires.
• Le temps total de communication étant déjà consommé pour septembre, tu te rends compte que tu n'as pas pris la bonne option.
Tu souhaites donc la modifier dès à présent afin de passer à l'illimité pour récupérer ainsi la possibilité de téléphoner à nouveau (sans devoir puiser dans ton éventuel crédit SkypeOut).

C'est bien ça ?

Si oui, la gestion de tes abonnements sur la page web de ton compte rend tout à fait possible la suppression ou la modification d'une souscription. Mais...
- Auparavant, Skype n'autorisait pas le cumul d'abonnements. Il suffisait donc d'en prendre un nouveau pour que l'ancien soit aussitôt annulé, tandis que le montant correspondant à la part non échue était déduit du prix à payer.
- Actuellement, pour éviter tout impair, je te suggère de demander au service d'assistance à la clientèle de Skype de faire la modification souhaitée et de confirmer la disponibilité immédiate des avantages liés.

Hth et bonne chance !

Bonjour wysiwyg02.

Je m'excuses de te répondre avec autant de retard.
C'est bien ma situation actuelle, je suis engagé pour 12 mois pour bénéficier de 30 minutes supplémentaires.
Je souhaiterais donc passer en illimité France.
Mais comment trouver sur mon compte le service d'assistance clientèle ?

Merci

Bonjour,

Citation :
En lançant == une petite recherche, == par exemple.

Hth