Bonjour à tous et à toutes !

J'ai remarqué que j'vais un petit problème de facturation. J'ai souscrit en août dernier un forfait pour 3 mois d'illimités vers les fixes français. J'ai donc été débité de 14 euros environ le jour même de mon inscription. Voilà le hic, mon forfait c'est arrêté le 20 Novembre et que vois-je sur mon compte : 14 euros de nouveau décomptés?

De même j'ai pris 10 euros de crédit pour appeler dans le monde entier et j'ai été débité deux fois alors que j'nai entré mes coordonnés qu'une seule et unique fois.

Je trouve ça un petit peu abusé, et voire même s'approchant de la publicité mensongère.

Bonjour

Je pense que pour ton problème ,il faut que tu te diriges vers l'assistance à la clientèle qui résoudra cela avec toi.



Citation :

Assistance

@++

Bonjour,

Lors d'une souscription à quoi que ce soit, *avant* d'approuver par un clic sur le bouton de validation, il n'est pas inutile de prendre d'abord le temps de lire attentivement le (long) texte des conditions d'utilisation qui s'appliqueront en l'occurrence.

Ainsi au moins, tu aurais su de quelle manière le "schmilblick" allait fonctionner.

En effet, sauf annulation formelle, l'abonnement illimité se reconduit automatiquement à chaque échéance, et le prix en est prélevé de façon tout aussi automatique sur le moyen de paiement utilisé initialement.

Par ailleurs, si tu n'as pas pris la précaution de désactiver la fonction de recharge automatique de ton compte SkypeOut, il est d'office réalimenté dès que son solde passe sous la barre d'un certain montant de crédit.

Le conseil que t'a donné Flotille12F est judicieux, le support de Skype se montrant en général assez coulant avec les utilisateurs "pressés".
C'est aussi la seule façon de mettre fin **immédiatement** à un abonnement illimité et d'être remboursé de la partie non échue.
Pour le crédit SkypeOut, c'est toutefois moins sûr.

Enfin, je déplace le sujet vers un forum plus approprié.

Hth