Bonjour,

J'ai changer de pc, et le souci c'est que j'ai oublié mon mot de passe, je clique donc sur "mot de passe oublié" quand je lance skype, je suis redirigé sur le site puis la je rentre mon adresse mail puis on me donne un jeton dans mes mails .

Ensuite je rentre ce jeton (à partir de là tous va bien), on me demande donc de créer un nouveau mot de passe (sans problème), puis impossible de valider le nouveau mot de passe, la case pour cliquer est grisée donc impossible de valider le nouveau mot de passe !

Je pense que ça viens du site mais pouvez-vous faire quelques chose svp, j'utilise skype tous les soirs et je sais plus quoi faire ?

Merci


ps:Voici la photo de la case grisée :

http://hpics.li/0592aeb

Bonjour
As-tu toi-même mis le nouveau mot de passe et confirmé ?
Je pense que non car c'est ce qui "dégrise" le bouton.

Merci de ta réponse !

Comment ça moi même ?
Bah oui tu veux que je fasse comment, j'ai tapé le mot de passe de mon choix puis une 2ème fois pour la confirmation, ensuite la case de validation reste toujours grisée et peut importe le mot de passe !

Curieux cette affaire. As-tu utilisé un mot de passe de 6 caractères minimum ?

Oui bien sur et respecté aussi 1 chiffre et une lettre !
Je comprend vraiment pas là

J'ai essayé de créer un autre compte directement sur le site de skype mais rien y fait avec ce site, quand je valide mon inscription, ça charge puis il me remet exactement la même page mais toute vide alors je dois tous recommencé.

Je suis donc passé par le logiciel skype et là aucun souci, j'ai pu me créer un autre compte mais bon j'aimerai vraiment retrouver mon ancien compte !!!

J'utilise FireFox 4 (dernière version qui est sortie y a 2 jours), peut être que le souci de renouvellement de mot de passe (case grisée) viens de là ? (le site est t il à jour ?)

Je ne pense pas que le navigateur soit en cause mais par acquis de conscience tu peux essayer avec un autre.

Il n'est pas exclus qu'il y ait eu un problème avec le serveur, refais un essai demain.

Je ne pense pas aussi !

Mais hier ça faisait 2 jours que j’essayai mais rien, aujourd'hui pas retenté, je le ferai dans la soirée ou demain, pour le moment j'utilise un nouveau compte. Mais c'est quand même dingue que l'on peut pas récupérer un compte !!!

C'est la 1ère fois que je vois ça !

Voilà qui, malheureusement, arrive bien plus souvent que tu semble le penser.
Beaucoup d'internautes "oublient" de noter sur un carnet leurs différents mots de passe tout comme ils "oublient" de faire des sauvegardes régulières de leurs documents sensibles.

tu doit copier et coller le lien sur internet explorer ! car sa ne fonctionne pas avec un autre explorateur internet comme firefox ^^