Tarification Skype erronée, le fixe au prix du mobile... [Skype pour Mac OS X]
Navigation
Les Articles
Connexion
Qui est en ligne
269 Personne(s) en ligne (191 Personne(s) connectée(s) sur Forums & Support)
Utilisateurs: 0
Invités: 269
plus...
Utilisateurs: 0
Invités: 269
plus...
|
|
Tarification Skype erronée, le fixe au prix du mobile... |
|
|---|---|---|
Groupe :
Membres Messages: 4
|
Bonjour à tous!
Je pose ma question depuis le Sénégal... Comment se fait-il que lorsque j'appelle un numero freebox en France depuis Dakar, Skype le facture 0,164 €/minute, c'est à dire le même tarif que vers un mobile? Cette situation perdure depuis le 20 novembre... alors que je payais avant cette date 0,017€/minute Je viens de faire plusieurs essais concluants... La faute à Skype ou à Free? Bien sénégalaisement à vous Jean Claude
Date de publication : 24/11/2006 14:51
|
|
     |
|
|
|
|
Re: Tarification Skype erronée, le fixe au prix du mobile... |
|
|---|---|---|
|
Modérateur
De Mt de Marsan - Landes - FRANCE -
Groupe :
Membres Modérateurs Messages: 3135
|
Bonjour,
Utilises cette page pour ta simulation https://telecharger-skype-fr.com/telep ... atuit/dial/dialing-fr.php et reviens nous dire qui est en cause.
Date de publication : 24/11/2006 17:34
|
|
|
_________________
Amicalement - Claude - http://papy40.wordpress.com http://www.gigatribe.com/ultimate/29/default http://saamu.net/ Pas de contact direct sans que je l'aie demandé |
||
|
|
|
|
|
|
Re: Tarification Skype erronée, le fixe au prix du mobile... |
|
|---|---|---|
|
Groupe :
Membres Messages: 4
|
Citation :
Merci infiniment pour cette page que je ne connaissais pas! Elle confirme la tarification erronée telle que je l'ai constatée... Pourriez tester depuis la France avec des N° Freebox que vous connaissez? Je me demande si ce n'est pas mon IP sénégalaise qui est en cause... Amicalement Jean Claude
Date de publication : 24/11/2006 17:46
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: Tarification Skype erronée, le fixe au prix du mobile... |
|
|---|---|---|
|
Modérateur
De 50°02'06.71" N - 5°39'51.53" E
Groupe :
Membres Modérateurs Messages: 2936
|
Bonsoir,
Citation : fontjc a écrit: ... tarification erronée telle que je l'ai constatée... Une seule suggestion : contacter sans tarder le support de Skype pour avoir soit une explication satisfaisante, soit un recrédit. Comment t'y prendre concrètement ? 1 - consulte la FAQ ici : https://telecharger-skype-fr.com/telep ... aq/index.php?cat_id=1#q39 2 - et arme-toi de patience, car ce n'est certes pas la célérité qui fait la renommée du support. En plus on est vendredi... Un petit rappel dès mercredi en cas de silence prolongé  Hth
Date de publication : 24/11/2006 19:44
|
|
|
_________________
On ne regarde pas l'avenir dans un rétroviseur...  On ne se connaît pas ? ===> Message instantané d'abord, s'il vous plaît. Ne comptez pas sur une réponse à un appel direct... même multirépété. |
||
|
|
|
|
|
|
Re: Tarification Skype erronée, le fixe au prix du mobile... |
|
|---|---|---|
|
visiteurs-Anonymes
|
Bonsoir
Je viens d'essayer, et il apparait bien 0,164€ chez moi aussi. Alex
Date de publication : 24/11/2006 22:09
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: Tarification Skype erronée, le fixe au prix du mobile... |
|
|---|---|---|
|
Groupe :
Membres Messages: 4
|
Citation :
Merci pour cette précision! Donc le problème est général... Cela s'est produit le 20 novembre, car j'ai appelé ce jour là 2 fois le même numéro freebox à 12 heures d'intervalle, à 20H Skype facturait 1,64 €... Je vais essayer de réclamer et vous tiens au courant A bientôt Jean Claude
Date de publication : 25/11/2006 12:04
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: Tarification Skype erronée, le fixe au prix du mobile... |
|
|---|---|---|
|
Groupe :
Membres Messages: 4
|
Bonsoir,
Skype vient de répondre, de façon très claire, et j'ai été recrédité de l'erreur de facturation... Reste plus qu'à attendre la correction définitive de l'erreur. En tous cas, très réactif, Skype! Voici leur réponse: Bonjour Jean, Merci d’avoir contacte l’assistance a la clientele Dû à une modification des tarifs vers certains numéros, une erreur c'est glissée dans notre base de données concernant les numéros de type +3387xxxx. Nous espérons que ce problème soit résolu dans les semaines qui suivent. Veuillez cependant garder à l'esprit que tant que les changements n'ont pas été effectués cette tarification sera appliquée vers de tels numéros. Nous vous conseillons dès lors de ne pas appeler ceux-ci pour le moment, sinon ces appels vous seront en effet décomptés de votre compte SkypeOut. Veuillez cependant noter que nous vous avons remboursé tous les appels surfacturés jusqu'a aujourd'hui. Cordialement, Maxime W. Skype Customer Support, Luxembourg.
Date de publication : 27/11/2006 20:14
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: Tarification Skype erronée, le fixe au prix du mobile... |
|
|---|---|---|
|
Modérateur
De 50°02'06.71" N - 5°39'51.53" E
Groupe :
Membres Modérateurs Messages: 2936
|
Bonsoir,
Merci pour le retour d'info, qui pourra être utile à d'autres Skypeurs dans le même situation que toi. La vitesse de réaction du support surprend agréablement en l'occurrence; pourvu que ça dure... Plus étonnant, par contre, est le délai annoncé pour la correction de l'erreur dans la base de données. Quant au conseil de ne plus appeler de tels numéros entre-temps, il est assez inhabituel, pour ne pas dire plus.
Date de publication : 27/11/2006 21:27
|
|
|
_________________
On ne regarde pas l'avenir dans un rétroviseur... On ne se connaît pas ? ===> Message instantané d'abord, s'il vous plaît. Ne comptez pas sur une réponse à un appel direct... même multirépété. |
||
|
|
|
|
|
|
Re: Tarification Skype erronée, le fixe au prix du mobile... |
|
|---|---|---|
|
visiteurs-Anonymes
|
Certes c'est assez inhabituel, mais néanmoins honnete. Plutot que de tergiverser comme le ferait certains, il dit juste "on va corriger, mais en attendant, abstenez vous".
Pas tres commercant, mais honnete :) Quant au remboursement, je dis bravo :) Alex
Date de publication : 27/11/2006 21:50
|
|
|
|
|
|
Chercher
Top articles
Sponsor
Test d'Appel
Suivi
Portail 3.0 réalisé par ABC-multisites