bonjour j'ai commandé il y a une semaine un numero Skypein que j'ai payé avec ma carte bleue, mais ce numero n'apparait nulle part.

Je l'avais noté sur un papier avant de compléter toutes les infos necessaires à l'obtention du numero, mais si on me dit bien que j' ai acheté 12 mois de numero SkypeIn (dans mon compte achats), en revanche ce numero n'apparait nulle part, pas dans mon resumé de compte, ni ailleurs; et bien evidemment, quand je le compose ,on me dit que ce numero n'est pas attribué.

J'ai envoyé il y a 4 jours un email au support et n'ai eu aucune nouvelle.. J'ai renouvellé ce matin en francais.. toujours pas de reponse.

Que faire? J'ai été facturé, et je n'ai RIEN DU TOUT????

Votre aide sera apprciée..
Merci d'avance

Bonjour

Skype S.A n'a jamais fait preuve de vélocité pour répondre, à croire qu'il manque de personnel.

Une semaine pour rendre ton numéro opérationnel me semble aussi un peu long. Relance chaque jour, Skype finira par répondre.

Je déplace ton sujet sur le forum SkypeOut & SkypeIn.

Bonjour,

As-tu vérifié à nouveau quel est le statut de cette opération dans l'historique de tes achats, parmi les options "Pending" (en suspens), "Delivered" (honorée) ou "Cancelled" (annulée) ?
Tu confirmes que c'est bien "honorée" ?

Ce qui est étrange dans ton cas, c'est que le numéro SkypeIn n'apparaît pas dans le sommaire des infos, sur la page de ton compte.

Tu n'aurais pas plusieurs identités, par hasard ? Et acheté ce SkypeIn sous une identité, alors que tu serais présentement connecté sous une autre ?

En attendant une réponse du support, pourquoi ne pas tenter de forcer un rafraîchissement des données du logiciel ?

Pour cela, il convient successivement de :
1 - noter soigneusement ton pseudo Skype et ton mot de passe
2 - te déconnecter de Skype et d'attendre patiemment quelques minutes
3 - te reconnecter et entrer pseudo et mot de passe dans les champs ad hoc
4 - vérifier si les données ont été mises à jour dans la fenêtre principale de l'application.

Hth

Bonjour

Je confirme aue la commande est bien honoree.
Et qu'il n'y a pas de pb d'identité..

je suis perplexe.