Bonsoir à tous. Après une mise en place du logiciel en avril et un compte crédité avec succés, j'ai pu utiliser skype sans probléme. Depuis, impossible de recréditer mon compte skype via ma CB et maitrisant mal , même très mal l'anglais, je ne comprends pas la réponse qui m'est envoyée. SVP, help me, help me (j'ai quand même de vagues notions! Merci d'avance

bonjour

peux tu nous donner la réponse qui t'es donnée?

Alex

PS: serais tu dans ce cas là: https://telecharger-skype-fr.com/telep ... &post_id=752&topic_id=200

Bonjour,
Je ne suis pas dans ce cas, le compte est toujours le même et le moyen de paiement n'a pas changé.

En ce qui concerne la réponse donnée par Skype, il faudrait me donner une adresse e-mail pour que je réexpédie le message ou m'indiquer comment je peux le copier dans mon message skype si cela est possible; A bientôt.

bjr, voir ici dans cette FAQ

Bonsoir; avant de m'inscrire sur le forum j'étais déja allé voir dans cette FAQ, mais hélas pas de réponse à mon probléme.

Justement la FAQ a été mise à jour aujoud'hui!

Le lien vers le Formulaire de Réclamation a été ajouté dans la FAQ

bonjour,
j'ai bien rempli un formulaire de réclamation, mais la réponse m'a été adressée en anglais langue que je ne maitrise pas. Donc j'en suis tjs au même point malheureusement. A bientôt et merci pour l'aide.

Francis, j'ai regardé le message que Skype t'a envoyé (et que tu m'as retourné par MP car tu ne lis pas l'anglais).

Pour résumer, le service commercial de SkypeOut t'informe que la transaction CB n'a pas été validée, même si elle apparaît en attente sur ton compte. Si Skype n'a pas validée la transaction, c'est qu'elle n'a pas reçu d'autorisation!

Le problème vient donc de ta banque. Il peut y avoir plusieurs raisons:

- il y a un interdit sur cette carte (carte déclaré volée, etc.)
- le compte n'est pas suffisamment crédité
- il y a des restrictions de ta banque sur l'usage de la CB
- etc.

Si tu ne peux pas résoudre ce problème d'utilisation de ta carte, le service commercial SkypeOut te propose d'utiliser les services de Paypal ou MoneyBookers.

A toi de jouer et tiens-nous au courant.

bonsoir chef

ou carte utilisée sur un autre pseudo skype.