Bonjour à tous
Je viens demander votre aide car j'ai un gros problème dès que je commence une conversation avec ou sans vidéo l'image se fige et le pc est complétement bloqué. La seule solution pour sortir est d'éteindre le PC au bouton.
J'ai la dernière version 3.2.0.175. Je n'en ai jamais eu d'autre sur ce PC il est neuf.
Pour information mon mari utilise Team Speak pour communiquer sur un forum et cela marche bien.
J'ai vérifié les paramètres du pare feu (celui de windows et celui de Macfee), tout est OK. J'ai aussi vérifié les paramètres audio. Tout semble OK
Merci de me dire ce que je peus faire je suis vraiment ennuyé car une grande partie de ma famille vit à l'étranger et j'avoue que skype est devenu plus qu'indispensable
A très bientôt

Bonjour

La première chose à faire est de supprimer l'un des 2 pare-feu, celui de Windows est amplement suffisant pour le commun des internautes (dont je suis).

La seconde est de compléter ta configuration tel que demandé
==> ICI <==

Je m'excuse je n'avais pas vu le check list à faire, mais avant cela
je vous précise que le parefeu de windows est supprimé dans mon PC. Voici ma configuration



A) Version de Skype : 3.2.0.175

B) Type de PC : Ordi de bureau

C) Système d'exploitation : Windows, XP, Service Pack 2

D) Type de processeur et vitesse : Processeur Intel Core2 CPU 6300 1,86 Ghz

E) Total mémoire vive. ne confondez pas avec la capacité de stockage du disque : 1 Go de RAM

F) Type de connexion Internet et débit : internet haut débit 8 mega avec la alice Box en zone non dégroupée.

G) Utilisez-vous un router, lequel ? : je ne sais pas ce que c'est. désolé

H) Quels sont les dispositifs sécuritaires utilisés? Macfee comme antivirus et pare feu

I) Quels sont les périphériques audio ou phone ? soundMax HD audio
Quel périphérique vidéo et sa connexion ? : webcam logitech Quickcam Messenger


Ensuite, faîtes une description exhautive des symptômes:

J) Description du problème : le PC se bloque dès qu'une connexion est établie avec ou sans vidéo démarrée. Le seul moyen d'arréter le PC est de l'éteindre au bouton. J'arrive à envoyer des messages textes

K) Contexte dans lequel se produit le problème. Il n'y a pas de contexte particulier

L) S'il s'agit d'un problème de communication, quels sont les résultats des tests d'appel echo123 ?

M) Le problème se produit-il en communication? Si oui laquelle: ordi/ordi, SkypeOut, SkypeIn ? je n'est essayé que ordi/ordi

N) S'il s'agit d'un problème de qualité ou d'interruption de communication, faîtes un relevé technique (VOIR ICI)

O) Avez-vous des message d'erreur, si oui lesquels ?:pas de message d'erreur

J'espère vous avoir donné assez d'éléments pour m'aider
En tout cas merci d'avance

Bonsoir
Je me permet de revenir vers vous pour savoir si vous avez une solution a me proposer. Je suis très handicapée sans skype.
Merci encore

Pour information ton Alice box est un routeur

- Le pc fige-t-il si tu lances un appel audio (sans la vidéo) ?

- Que se passe-t-il si tu appelles Echo123 ?

- Quelle est la marque de ton pc de bureau ?

- Quel est ton système d'exploitation (XP lequel ou Vista lequel) ?

Bonjour
Pour répondre à vos questions, je commence dans l'ordre :
- Oui le PC se fige si je lances un appel audio sans vidéo
- Si j'appelle Echo 123 le PC se bloque quasi intantanément
- Mon PC n'a pas de marque particulière, c'est un assemblage
- Mon système d'exploitation est windows XP pack 2
Merci encore de votre aide

Il est possible que ton pilote audio est besoin d'une mise à jour, voire la carte mère.

Utilises-tu un autre logiciel de messagerie instantanée tel celui de msn ? Si oui as-tu le même problème avec ?

Désolé pour mon absence manque de temps ces derniers jours
Alors j'ai essayé avec msn et tout marche correctement
J'ai tenté de mettre à jour les pilotes de la carte mère mais à première vus mes pilotes sont à jour
Je reviens donc vers vous pour savopir si vous avez une solution à me proposer
En vous remerciant encore de votre aide

Bonjour

Si skype fonctionne en clavardage mais pas en audio mais que de ce coté WLM fonctionne, il faut revoir tes paramétrages audio dans les options de skype

https://telecharger-skype-fr.com/telep ... cle.php?storyid=39&page=8

Si ça ne fonctionne pas règles sur la carte son au lieu de périphérique windows par défaut.

Si ça plante toujours il va falloir supprimer Skype, passer CE NETTOYEUR, vérifier dans la base de registre que toute trace a disparue en réglant la recherche sur le mot skype.
Redémarrer et réinstaller skype.

ATTENTION faire un point de restauration avant d'effectuer la moindre modification directe dans le registre afin de pouvoir revenir en arrière en cas de problème.