Bonjour,

En attendant sa publication sur ce portail, --> voici la marche à suivre <-- pour pouvoir utiliser cette toute nouvelle fonctionnalité du logiciel.

Il est bien entendu que ce n'est pas gratuit et qu'il est donc indispensable de créditer d'abord son compte SkypeOut de quelques euros, sans quoi ça ne marchera pas...

Hth

Merci pour cet article que je garde de côté pour l'instant.
Mon problème : j'ai envoyé deux sms et, depuis hier après-midi les roulettes tournent ! Impossible d'effacer quoi que ce soit.
J'ai bien sûr, au préalable, chargé 11,50 € dans le nourin. Ces deux sms m'ont quand même été débité !!!
Comment puis-je faire pour :
- éliminer ces deux sms ?
- récupérer mes sous ?

Bonjour,

Le service SMS est toujours en phase bêta.

Voici comment ça se passe **en théorie**.

- Dès que tu cliques sur le bouton d'envoi du sms, ton compte Skype est débité du montant correspondant.

- Durant 24 heures, l'opérateur partenaire va tenter (à intervalles réguliers) de transmettre le sms à son destinataire (ce qui n'est, bien sûr, possible que si le mobile de ce dernier n'est pas éteint !).

- Passé ce délai, l'opération est considérée comme ayant échoué définitivement, Skype en est avisé et procède alors au recrédit de ton compte (ce qui se fait dans les 48 heures).

En pratique, il a cependant été observé que :

- Des sms avaient bel et bien été reçus, alors qu'ils continuaient à être renseignés comme "en cours" dans la fenêtre du client.

- D'autres n'étaient jamais arrivés à destination, mais Skype n'avait pas recrédité le compte du montant débité à tort.

Dès lors, si c'est ton cas, la meilleure chose à faire est d'adresser un rapport au support de Skype en demandant un recrédit.
Mieux vaut fournir d'entrée tous détails utiles à une vérification, à savoir ton pseudo Skype, la date et l'heure d'envoi des sms, ainsi que le pays et le numéro des destinataires (renseignements repris sur la page de ton compte).

En possession des éléments voulus, Skype ne "chipote" pas et rembourse.

Pour la suppression des "roulettes qui tournent", il n'y a pas de solution simple et facile, car aucun menu ou bouton ne permet d'annuler l'opération.

Par ailleurs, il est préférable d'attendre que ton problème ait été définitivement solutionné avant de chercher à t'en débarrasser d'une manière plus "hard".

Hth


EDIT : == La marche à suivre == vient d'être complétée afin de tenir compte du problème évoqué ici.