Bonjour,
La communication s'interrompt après quelques dizaines de secondes, et le réseau se déconnecte. Cela se produit à chaque fois.
J'utilise un routeur ADSL D-Link
Voici à toute fin utile les coordonnées techniques pendant un appel:
call status: 4
ObjID: 105
Codec: G729
Packet loss: 5.6% (110)
Send packet loss:0.0%/0.0%
Recv packet loss:0.0%/0.0%
Roundtrip: 66ms
BM: audio 0 / 20 ms
UDP good remote
CPU usage: 4.2% 3,1%
Pourriez-vous m'aider?
Merci d'avance,
Ph. Rodesch

Bonsoir,

Packet loss est un peu élevé mais je ne pense pas que le pb vienne de ça.

Pour commencer, il faudrait en savoir plus sur la configuration (version OS, version Skype, etc...) et surtout sur les dispositifs sécuritaires utilisés: antivirus et parefeu. Comment est paramétré l'ADSL D-Link? Quels sont les ports utilisés (80 et 443 sont-ils sollicités), le parefeu D-Link est-il activé, si oui dans ce cas le parefeu XP est-il désactivé, etc ....

Bonsoir,
J'utilise Windows Xp édition familiale avec Sp2.
Les pare-feu Windows et de D-Link sont tous deux activés, le port TCP 443 est ouvert dans le routeur et Skype est noté dans les "exceptions" du pare-feu Windows.
L'antivirus est NOD32.
A noter que sur un autre ordinateur en Belgique, avec la même configuration mais avec XP professionnel, je n'ai aucun problème.
Merci pour votre aide,
Philippe Rodesch

J'ai oublié de signaler que j'utilise la toute dernière version de Skype.
Philippe Rodesch

Bsr,

Fais un test en désactivant l'antivirus et les parefeux. Si cela fonctionne, commence par remettre l'antivirus seul.

Deux parefeux actifs ne sont pas une necessité, au contraire. Je conseille d'en activer qu'un seul. Cela évite les conflits.

Tiens-nous au courant ....

Bonjour,
J'ai donc désactivé antivirus et pare-feu: aucun résultat; le réseau se déconnecte après 30 secondes.
Aurais-tu une autre suggestion.
merci pour ton aide,
Philippe Rodesch

Rebonjour,
A chaque plantage, je lis dans Observateurs d’évènements-sécurité-enregistrement d’outils de sécurité :
Service IPSec : les services IPSec n’ont pu obtenir la liste complète des interfaces réseau de cet ordinateur. Cela peut représenter un risque potentiel pour la sécurité de cet ordinateur car certaines interfaces réseau n’obtiendront peut-être pas la protection telle qu’elle était voulue par les filtres IPSec appliqués. Exécutez le composant logiciel enfichable moniteur IPSec pour diagnostiquer ce problème.
Je ne comprends pas de quoi il s'agit, maisn’est-ce pas là une piste de solution ?
Merci,
Philippe Rodesch

Re,

La gestion IPsec est certainement issue du routeur Dlink (quel modèle?). Je pense que c'est dans les paramétrages de ce routeur qu'il faut chercher une piste.

Il faut vraiment être sûr que NOD32 soit TOTALEMENT désactivé pendant les tests. Cet antivirus est connu pour sa mauvaise compatibilité avec Skype (voir ceci).

Rebonjour,

Le NOD32 était réellement désactivé pendant le test.

Le modèle D-Link est DSL-G604T, j'ai ouvert le port TCP 28370 pour Skype.
Je n'ai par ailleurs changé aucun autre paramètre du routeur.
Par rapport à mon ordi à Bruxelles où Skype fonctionne parfaitement, seul diffère le routeur. je penserais aussi que c'est de là que viendrait le problème.
Comment pourrai-je paramètrer autrement le routeur?
Merci pour ton aide,
Philippe RODESCH

re, Petit contrôle avant de toucher au routeur: es-tu sûr qu'il n'y a pas d'autres logiciels qui utilisent Internet (autres que navigateur , client mail, win-update,...) et qui pourraient utiliser les mêmes ports que Skype, par exemple TotalRecord ou EasyPhp, etc.

Il serait aussi utile de vérifier que la case
[utiliser les ports 80 & 443 en alternative]
soit bien décochée dans les paramètres de Skype.