Bonsoir, depuis quelque temps je dois télécharger chaque jour Skype, cela ne reste pas sur mon ordi
alors qu'avant aucun problème. Je suis sous Windows 10, est ce que quelqu'un pourrait m'aider? je vous remercie par avance
Cordialement

Bonjour
Aller sur http://www.saamu.net/topic3603.html et suivre scrupuleusement la procédure.
Ne plus rien tenter d’autre jusqu’à ce que l’expert donne le feu vert.

Merci de cette réponse, mais n'y a t'il pas une solution plus simple? Je suis allée sur le lien que vous m'avez envoyé , me suis enregistrée, mais il y a plein de questions pour lesquelles je ne sais pas répondre, n'étant pas une pro de l'informatique
Désolez de vous solliciter a nouveau
Merci d'avance
Cordialement

Tu dis sur quoi tu coinces, je te dirais où trouver la réponse.

c'est sympa merci d'avance
alors:
mémoire en KO : moi 4GB (ne sait pas faire convertion)
- autre système exploitation ?
- Windows 64 bits : oui ou non ?
- service pack installé ?

- anti virus
- pare feu j'ai zone alarme mais les autres ?
- anti spyware
- fichier Host oui ou non ?
- matériel de connexion (je sais box)
- Type ?
Type de ligne ?

Voila j' espère que ce sera clair pour vous
En vous réitérant mes remerciements
Cordialement

- Mémoire: Exprimée en Ko ou Go
- autre système exploitation ?
Si tu as un second terminal (portable ou mobile) tu mets son système d'exploitation, sinon tu laisses vide
- Windows 64 bits : oui ou non ? il faut cocher 64 bits ou Non 64 bits. Réponse dans Panneau de configuration/Système
- service pack installé ? Réponse au même endroit
- anti virus. Ne sais-tu lequel est installé ? si tu ne le sais tu mets Sans
- pare feu j'ai zone alarme mais les autres ? On ne peut, bien heureusement, n'activer qu'un seul pare feu
- anti spyware. Tu laisses vide
- fichier Host oui ou non ? Tu coches Non
- Type ? Type de box (orange, srf, bouygues, Free)
Type de ligne ? Tu as une flèche sur la case pour choisir la réponse (ADSL, Cable ou RTC).

Merci pour tout ces renseignements. Je me suis donc inscrite mais maintenant autre problème:
me demande de télécharger le logiciel: ZHP diag
Le problème c'est que lorsque je veux télécharger ce logiciel, mon ordi me met une alerte:
"attention risque d'endommager votre ordinateur"
Du coup je ne sais plus quoi faire ????
Pour info j'ai fais une analyse complète avec Zone alarme, me dit aucune infection.
Je crois que je vais continuer a télécharger Skype chaque jour car la vraiment je suis perdue

Cordialement

Il me semble que tu jettes l'éponge un peu vite.

1) Clique sur Informations supplémentaires


2) puis sur Exécuter quand même