Bonjour,
Ce lundi et ce mardi, j'ai envoyé deux sms avec Skype sur le smart phone de ma femme partie pour deux jours en France. Ces sms sont toujours en attente et n'ont jamais été délivrés MAIS payés ! C'est la première fois que cela se passe. J'ai pourtant encore 11€ de crédit.
Question : Est-ce que si le gsm ou smartphone de mon épouse est éteint, est-ce que lorsqu'elle l'allumera, est-ce que les sms seront délivrés ? Ou faut-il que l'appareil soit absolument allumé ?
Dans le premier cas, pourquoi les sms sont-ils débités de mon compte sans avoir été délivrés
J'avais ce problème avec Netappel c'est pourquoi j'ai changé de fournisseur.
Merci de bien vouloir me renseigner SVP.

Bonjour,

Pour qu'un SMS soit reçu, il est *évident* que l'appareil destinataire doit être allumé !

Voici maintenant le fonctionnement *théorique* des SMS sur Skype :

En cas d'échec, des tentatives successives seront faites à intervalles, et ce durant 24 heures.

• Concernant le statut de l'opération :
- L'indication "Sent" (c'est peut-être ''Envoyé'' ou "En cours" ou "autre chose" dans le logiciel en version française ?) sera affichée en guise de statut de l'opération.
- Cette indication sera remplacée par l'heure dès la réception effective du SMS par le destinataire (ou en cas de renvoi du signal équivalent par l'opérateur !)
- L'indication deviendra "Failed" en cas d'échec considéré comme définitif.

• Concernant le paiement :
- Le montant est débité dès l'envoi du SMS
- Il est automatiquement recrédité lorsque l'échec est considéré comme définitif.

En cas de problème à ce niveau-là, il convient de contacter le service d'assistance à la clientèle de Skype, à la fois pour signaler le souci et aussi pour réclamer le remboursement.
Fournir d'emblée toutes les infos utiles sur le numéro de destination permet de gagner du temps (Pays, numéro, date et heure).

Hth