Crédits skype out.
J\'ai acheté des crédits le 15 novembre dernier, 10$ canadiens, le montany a été débité de mon compte Visa le 17 du même mois. Je n\'ai encore fait aucun appel car Skype n\'a pas inscrit mes crédits à mon compte. à Chaque fois que je veux téléphoner, on me refuse l\'accès. Que dois-je faire? Crédits Skype

Commences par désinfecter ton PC avec cet ANTIVIRUS

puis tu soumets ta demande au support Skype

J'ai désinfecté comme tu l'as demandé. Mais je ne peux toujours pas utiliser les crédits que j'ai payés. Je ne veux pas en payer d'autres, je n'ai plus confiance. Comment récupérer mon argent maintenant?

Non tu n'as rien désinfecté sinon tu reviendrais avec la formule de politesse qui s'impose autant que chez le commerçant DUCOIN.

Je ne t'en dirais pas plus que dans ma réponse précédente, adresses-toi au support Skype.

Bonsoir,

. Dur,dur, dur...

Où as-tu acheté ces 10 CAD de crédits ?

Si c'est directement chez Skype, un courriel est systématiquement envoyé pour confirmer l'opération, et sur la page web de ton compte :
1 - l'achat apparaît en détails dans l'historique;
2 - le statut de la transaction est clairement affiché.

As-tu été vérifier ?

C'est bien des crédits que tu as achetés ? Ce n'est pas un abonnement illimité ?

Hth

Toutes mes excuses si je t'ai parue impolie. Ton premier conseil m'a aidée je t'en remercie. Ce problème qui perdure m'a rendue agressive. Et une bonne année, c'est sincère.

Bonjour, pour répondre à ta question: oui j'ai acheté directement de Skype, sur mon compte c'est clairement indiqué. Et sur mon compte Visa aussi, le montant est débité. Tout a été fait le 15 novembre
On me refuse la communication téléphonique, me disant que je n'ai pas de crédits à mon compte.
Et maintenant j'ai un avis me disant que je dois utiliser mes crédits d'ici 30 jours pour ne pas les perdre.

Pour téléphoner, est-ce que tu composes bien le numéro au format international, c'est-à-dire en commençant par +1 si tu appelles au Canada ou aux Etats-Unis ?

Pourrais-tu copier-coller ici le texte du courriel que tu viens de recevoir (en effaçant les données personnelles, bien sûr).
En effet, sauf modification toute récente, les crédits achetés sont valables durant 6 mois, soit 180 jours, en cas d'inutilisation.

Hth

Bonjour,

Roseline a mis le doigt sur l'origine de son problème et, du même coup, trouvé la solution !

Possédant deux comptes Skype, dont un seul avait été crédité, elle se connectait sur l'autre.

Et forcément, elle ne trouvait pas trace de son versement, ni dans la fenêtre principale du logiciel, ni sur la page web de ce compte-là.

Petites causes, grands effets...


Souci réglé, sujet fermé.