Bonjour déjà à vous ! Donc voilà, mon problème traîne depuis plus de 2 mois maintenant, j'ai tout essayé, ou presque mais rien y fait.



Avant problème :

Je possédais Skype, la version 4.0 (qui était la dernière il me semble). Bref, on faisait des conversations entre amis qui pouvait durer très très longtemps, et je n'avais aucun problème.



Problème :

Un jour, j'ai lancé Skype donc et nous avons commencé à parler avec un ami. Au bout de quelques secondes, paf, je vois ma connexion Internet se couper puis se remettre, Skype et MSN déconnectés, en reconnexion. Ce jour là, j'ai entendu ma box faire un ' tip ' comme un reboost. Depuis, je ne peux plus avoir de conversation avec mes amis (conversation audio) ...



Après problème :

Dès que j'ai vu que j'avais un sérieux problème, j'ai fait des recherches sur le net, Google et compagnie pour trouver d'où venait mon problème. J'ai fait tout ce que j'ai pû voir ( installation du SP 3, création d'un nouveau compte Skype, désactiver mon pare-feu, défragmentation, plus de 10 installations des versions antérieures de Skype etc .. ) mais rien.


Je suis sur PC fixe en Wi-Fi, sur Alice Box (qui d'après ce que j'ai vu n'est pas une source à problème vis à vis de mon bug). Je ne m'y connais pas trop trop en Informatique, et donc j'ai vraiment besoin de votre aide. On m'a dit que je devrais essayer d'ouvrir certains ports de ma box .. Mais vu que ça marchait avant, je ne vois pas comment un port aurait pu se refermer ?

Bref j'ai vraiment besoin de vous pour m'aider (il m'est impossible de passer en Ethernet, je le dis :)).

Merci d'avance.
yuZi'

Bonjour,

En fait c'est à la première alerte que tu aurais dû restaurer.

Aujourd'hui il faut t'assurer que tu n'as pas subit une attaque.
Recherche avec l'antivirus, Spybot S&D,
Malware Byte' AntiMalwares en suivant scrupuleusement la procédure indiquée.

Si tu ne trouves rien il faut supprimer la version installée à l'aide de Révo Uninstaller, redémarrer et installer la version en cours actuellement 4.1.0.141 que tu trouveras sous notre onglet Télécharger.

Coté box, tu n'as rien à perdre à faire un reset pour remettre la configuration d'origine.

Coté pare feu tu supprimes Skype des exceptions, la permission de sortie te sera demandé au démarrage suivant.

Coté wifi, comment est faite la liaison avec la box (carte interne, clé wifi) ?
Enfin quand on ne peut se connecter en Ethernet, le CPL donne de bien meilleurs résultats que le wifi.

Bonsoir,

Tout d'abord je tiens à vous remercier de m'avoir répondu, rapidement.


Je suis en train de scanner l'ordinateur avec l'aide de votre logiciel Malwarebytes' mais je ne pense pas avoir subit d'attaque ou être en possession de virus. Autrement, je désinstalle actuellement Skype avec Revo Uninstaller. J'ai aussi viré Skype des exceptions au Pare-Feu.

Une fois ceci fini, je téléchargerai la dernière version et retenterai. Je vous tiens au courant.


Pour la box : Comment puis-je la réinitialiser ? Je n'ai à vrai dire, pas très bien compris.

Pour ma connexion : J'ai une carte (802.11g WIRELESS LAN PCI)


J'ai essayé avec l'ordinateur relié en ETHERNET à la box, et Skype marche sans aucun problème. Je pense, si j'ai bien cerné le problème, qu'il viendrait donc de mon ordinateur ?

Merci,

Rebonsoir,

Donc après un scan du PC, une désinstallation de Skype par Revo Uninstaller, un redémarrage puis l'installation de la dernière version Skype, ma conversation a tenu une minute avant que ma connexion s'interrompe à nouveau. J'ai aussi enlevé des exceptions du PareFeu, mais rien ...

Comment faire ?

Je ne pense pas que cela vienne véritablement de la box, sachant que Skype marche parfaitement sur l'autre ordinateur, qui lui est relié en ETHERNET.
Il marchait parfaitement sur mon PC avant, et il ne me semble pas avoir touché quoi que ce soit au niveau de ma connexion.

Je ne sais plus ..

Si l'autre PC branché en Ethernet sur la même box ne pose aucun problème, il faut faire l'essai en connectant le tien aussi en Ethernet le temps de l'essai et vérifier si la connexion tien.

Si c'est le cas, tu peux te dire que la carte wifi est à remplacer.

Le reset permet de mettre la box en configuration sortir d'usine et pour se faire (voir la doc) tu dois avoir un contact que tu ne peux atteindre qu'avec une pointe, à pousser 5" au minimum, mais si la connexion Ethernet tien le problème est situé autre part.

Bonjour a tous

Je demandé un ptit up sur ce post
Car j'ai le même problème...

je suis sur alicebox en wifi tout comme lui

Skype a bien marché pendant longtemps et je l'ai toujours utilisé sur des appels trés longs
ce n'est qu'après formatage du pc et configuration comme il était avant que sa a commencé a bugué

je pense avoir bien configuré ma box et aprés moulte essai et test de diffèrent drivers et config ce ne marche toujours pas

Le problème est : après quelque seconde sur skype (en appel)
internet ce déconnecte (accès a internet coupé et skype qui déconnecte)
mais l'outil wifi de windows me dit toujours connecté sur le réseau wifi alice
je suis alors obligé de cliqué sur déconnexion et reconnexion et internet ce remet en quelque seconde

Étant désespéré j'ai aussi essayé les appels (audio) depuis msn...
Même chose ...


Si des personnes ont le meme probleme ou pas ... voila

Merci a vous

Installez tous deux la v4.2.0.152 qui est sortie le 25/02, elle est disponible sous notre onglet Télécharger.