Bonsoir.

J'ai souscrit un abonnement pays, qui se terminait le 29 janvier et que je comptais renouveler, mais à ma grande surprise il a été renouvelé automatiquement le 26 janvier alors que je n'avais pas demandé le renouvellement automatique.

J'avais payé mon abonnement illimité pays avec PayPal.

Es-ce normal que PayPal paye, sans mon consentement ?

Bonjour,

Dès l'origine, les abonnements ont été conçus en vue d'une gestion automatisée au maximum.
C'est ainsi qu'à chaque échéance, l'abonnement illimité est reconduit pour une durée identique à celle souscrite au départ et que le paiement en est effectué d'office par recours au même moyen que celui utilisé à la souscription, sans aucune intervention ni de l'utilisateur ni du service d'assistance à la clientèle.

Comment dès lors mettre fin à un abonnement illimité ?
Tout dépend si on veut une annulation immédiate ou à l'échéance.

** Si on prend l'initiative de l'annuler depuis la page de son compte, l'abonnement ne s'interrompra pas aussitôt, mais seulement quand il sera parvenu au terme de la période en cours.
En d'autres mots, le bouton d'annulation sur la page web a pour seul effet d'empêcher le renouvellement du prochain cycle; l'abonnement en cours restera donc pleinement opérationnel jusqu'à expiration, mais une fois la plus proche échéance atteinte, il n'ira pas au-delà.

** Pour y mettre fin *immédiatement* et obtenir le remboursement de la quotité non échue, il est indispensable d'adresser une demande en ce sens au service d'assistance à la clientèle.

Pour autant que de besoin, il est rappelé que Skype n'accepte pas le remboursement (a fortiori partiel) d'un paiement effectué au moyen de coupon(s).

Hth

Bonsoir.

Ce que je ne comprend pas, c'est que PayPal, puisse payer sans mon commendement. Es-ce normal .?
Pour annuler vous parlez du bouton d'annulation sur la page web, Ou se trouve-t'il ? et quelle page web ?
Merci

Citation :
Je vais te faire une réponse de Normand : "P'têt' ben que oui, p'têt ben que non !"
À vue de nez :
- pour Skype et PayPal, oui;
- pour toi, non.
Mais tu l'as plus que vraisemblablement autorisé en cliquant sur le bouton d'approbation d'un CLUF/EULA quelconque, que personne de normal ne prend jamais la peine de lire attentivement ni de bout en bout avant de valider.

Citation :
Sur la page de == ton compte Skype, == à la rubrique Gestion des abonnements ou un truc du genre.

Hth