Illimité Europe mais paye quand même :( [SkypeOut & SkypeIn]
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Illimité Europe mais paye quand même :( |
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Groupe :
Membres Messages: 2
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Bonjour,
J'ai depuis peu un abonnement Skype Illimité europe. Il fonctionne bien j'ai appelé plein de numéro sans problème mais là je viens d'appeler un 09... qui est un numéro orange (en france) et il m'a été facturé 0,02€/min. Pourquoi ? Je ne comprend pas la logique :( Si qq'un a un explication.
Date de publication : 16/01/2009 16:58
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Re: Illimité Europe mais paye quand même :( |
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Modérateur
De 50°02'06.71" N - 5°39'51.53" E
Groupe :
Membres Modérateurs Messages: 2936
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Bonsoir,
Simple hypothèse : numéro non supporté par Skype (spécial, surtaxé, à coûts partagés, etc.) dans le cadre de l'abonnement illimité; Conseil : demander au service d'assistance à la clientèle : - une explication (en fournissant un maximum d'infos utiles à l'enquête); - le remboursement du/des montant(s) indûment prélevé(s) (en cas d'erreur avérée). Hth
Date de publication : 16/01/2009 20:58
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On ne regarde pas l'avenir dans un rétroviseur...  On ne se connaît pas ? ===> Message instantané d'abord, s'il vous plaît. Ne comptez pas sur une réponse à un appel direct... même multirépété. |
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Re: Illimité Europe mais paye quand même :( |
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Groupe :
Membres Messages: 2
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Ok, je vais voir.
Citation :
ça m'étonnerai, c'est le numéro d'un particulier classique. le n° en 09... qui est fourni avec sa livebox. Merci de la réponse
Date de publication : 22/01/2009 09:38
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Re: Illimité Europe mais paye quand même :( |
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Modérateur
Groupe :
Membres Messages: 83
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Bonjour,
j'ai ENFIN trouvé l'explication : les numéros en 09xxxxxxxx sont des numéros non-géographiques et, d'après la politique d'utilisation équitable, sont exclus des abonnements illimités. Citation : (hors numéros spéciaux, payants, de service et non géographiques) Désolé 
Date de publication : 10/03/2009 13:23
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Traducteur français et betatester de Skype pour Windows. Forum francophone de Skype |
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Re: Illimité Europe mais paye quand même :( |
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Modérateur
De Mt de Marsan - Landes - FRANCE -
Groupe :
Membres Modérateurs Messages: 3135
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Bonjour,
Petite précision; les 09 délivrés par les FAI français sont des numéros géographiques considérés comme n'en étant pas par Skype.
Date de publication : 10/03/2009 16:04
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Amicalement - Claude - http://papy40.wordpress.com http://www.gigatribe.com/ultimate/29/default http://saamu.net/ Pas de contact direct sans que je l'aie demandé |
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Re: Illimité Europe mais paye quand même :( |
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Modérateur
Groupe :
Membres Messages: 83
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Désolé de te contredire mais non, les 09 ne sont pas numéros géographiques :
D'après la loi Française n°2004-669 du code des télécoms Citation : 13° Numéro géographique. Ceci est confirmé par les textes européens (Directive [url=http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31998L0061  HTML]98/61/CE[/url])Citation :
Les 09 ne contiennent aucune information sur la localisation du destinataire dans leur structure et sont donc des numéros non géographique.
Date de publication : 10/03/2009 16:41
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Traducteur français et betatester de Skype pour Windows. Forum francophone de Skype |
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