Il me restait 1,86 € sur mon compte pour téléphoner vers lignes fixes.
J'ai payé 10 € par Paypal pour le réapprovisionner.
J'ai bien reçu un mail de confirmation de Skype et lorsque je consulte mes données personnelles, je trouve effectivement un nouveau montant de 11,86 € (solde + nouveau paiement).

Par contre, sur l'écran Skype (l'utilitaire pour téléphoner), il reste invariablement 1,86 €, non augmenté des 10 €.

L'opération a été faite depuis plusieurs jours.

Quelqu'un peut-il me dire si c'est normal ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour,

Non, ce n'est pas "normal".

Essaie de forcer le rafraîchissement des données affichées dans le logiciel en faisant une déconnexion suivie d'une reconnexion.

Hth

Non, hélas, ça ne marche pas.
J'avais déjà essayé, mais j'ai refait la tentative pour en être bien certain.

Je précise un détail :
J'étais inscrit en reload automatique. Donc, recharge automatique de 10 € lorsqu'on passe en-dessous de 2 €.
Mais Skype n'a pas été à même de faire la recharge, car ma carte Visa enregistrée chez eux expirait au 31.12.08
Ils m'ont envoyé un mail me signalant ce fait et m'ont donné un lien pour enregistrer la date d'expiration de ma nouvelle carte Visa.
Ce que j'ai fait.
Quelques instants plus tard, j'ai constaté que les 10 € étaient ajoutés dans mon compte personnel, mais pas sur l'écran principal du téléphone.

Que faire, puisqu'il semble qu'il est impossible de les contacter par mail ...

Bonjour

Il semble bien que tu n'aies pas visité notre FAQ ==> VOIR ICI <==

merci de passer en version 4 et reviens nous dire ce que ça donne aussi

a+

Niko

wysiwyg902, Papy40 et cable007,

Merci beaucoup pour vos réponses rapides et pour vos commentaires.

Toutes mes excuses, je n'avais pas vu la FAQ pour les contacts.
Je vais leur écrire, avec copies d'écran.

Pour l'instant, j'ai la version 3.8.0.188
... qui fonctionne admirablement bien ... sauf ce petit bug quant au montant qui reste alloué en €.

Amicalement.
Jacques

bonjour,

un conseil, passe à la version 4
je repete : la version 3 n'aura que des mises à jour concernant des crashs
de plus il faut s'habituer à la v4 car l'environnement change
et puis la v4 apporte beaucoup d'améliorations

concernant ton souci, ce qui compte c'est que sur ton compte en ligne ce soit bon, apres il est possible que le client (skype) ait un probleme (bug)... c'est pourquoi je te propose de passer à la v4

bon courage

a+

niko

Bonjour,

Notre FAQ aurait – hélas ! – bien besoin d'un sérieux rafraîchissement elle aussi, étant donné que des modifications sont intervenues entre-temps dans le déroulement de la procédure !
Tu en trouveras une version moins archaïque == ici. ==

Un truc que tu pourrais encore tenter avant de contacter l'assistance : effectuer un appel SkypeOut réel et voir si ça ne suffirait pas à régler le souci.

Autrement, et comme le suggère Niko, passer à la version la plus récente te permet de bénéficier des toutes dernières améliorations... avec le risque parallèle de connaître de nouveaux déboires...

Hth

Finalement, mon problème est réglé.

J'ai contacté le service d'aide de Skype et ils m'ont dit que mon compteur était bloqué, mais qu'il se débloquerait lors de la première communication téléphonique payante.

Et c'est exact, après cette communication, le software a indiqué le montant exact qu'il me restait en euros.

Encore merci pour vos conseils.

Jacques

Note pour Hth : J'avais déjà envoyé un mail au service Support avant de lire ton message.
Mais, comme tu le vois, tu avais tout à fait raison.

Version la plus récente ? Non, je préfère attendre la version stable

Content que ton souci soit parti.

Citation :
Euuuuuuhhhhhhh ! == Hth ==



Souci réglé = sujet fermé.