Bonjour


Sur votre page d'accueil on y lit

"A propos des abonnements de Skype :

Les utilisateurs de Skype du monde entier peuvent choisir parmi l’un des abonnements suivants, en fonction de leurs besoins personnels d’appels :

EUROPE
appels illimités pays Appels illimités* vers des fixes du pays européen de votre choix 2,95Euros/mois
appels illimités Europe Appels illimités* vers des fixes dans 20 pays européens 3,95Euros/mois
appels illimités Monde Appels illimités* vers des fixes dans 34 pays 8,95Euros/mois "


J'ai été facturé 3,95 HT or je n'ai droit qu'à un pays contrairement à ce qui est stipulé sur la page d' accueil
Lorsque j'essaie de tél en Italie j'ai un blocage d'appel

Est-ce normal ? Est-il temps de mettre à jour votre page

Merci et très bonne journée

Bonjour,

À ma connaissance, == les tarifs == n'ont pas changé dernièrement.
Par conséquent, si tu as souscrit à l'abonnement illimité pays (France) et qu'il t'a été facturé 3,95 euros (htva), il y a un os quelque part et il convient de contacter sans tarder == le service d'assistance à la clientèle == de Skype pour rectification.
L'abonnement illimité Europe couvre 21 pays, quant à lui, et coûte, en effet, 3,95 euros htva.

Appeler l'Italie comporte une particularité liée à son système téléphonique : il ne faut pas supprimer le zéro initial, car dans ce pays, le zéro indique un numéro du réseau fixe RTC (alors que le 3 indique un numéro de mobile).
Pour appeler depuis l'étranger un téléphone fixe à Rome, par exemple, il faut donc composer : 0039 06xxxx (et non pas 0039 6xxxx).

Enfin, bien que ce portail soit entièrement consacré à Skype, il n'en est pas le site "officiel" francophone.
La publication/modification/rectification des tarifs n'est donc pas de son ressort.
Les intervenants ne sont en aucun cas des employés de la société, mais simplement des utilisateurs bénévoles disposés à consacrer une part de leur temps de loisir pour essayer d'aider d'autres skypeurs dans la panade.

Hth

Bonjour,


C'est comme cela que je l'ai compris .. Vous êtes des bénévoles et je vous remercie de nous faire partager vos connaissances.

Ma remarque, (car ce n'était qu'une remarque), a été déclenchée par la lecture de la page d'accueil ... mais VU l'excellente qualité d'écoute téléphonique le prix est encore dérisoire ...

Je pense qu'il vous fait réactualiser votre page d'accueil car sur le siteSKYPE il n'y a que 2 possibilités :
(http://www.skype.com/intl/fr/allfeatu ... ns/?region=row&country=FR)

Illimité Pays 3.95 €/mois (4.54 € TVA comprise) Appels illimités vers des lignes fixes* en/à/au(x) 1 pays dans le monde

OU

Illimité Monde 8.95 €/mois 10.29 € TVA comprise Appels illimités vers des lignes fixes dans 36 pays.*

la possibilité Europe a disparu ... donc le prix par Pays a bien augmenté ...

Bonne journée

Ton lien est assez "spécial", car moi, sur la page française des tarifs, j'arrive à == ceci. ==

Il y a bien les 3 tarifs : pays, Europe, Monde.

Y aurait-il à présent un subtil distinguo "franco-français" ???

Effectivement nous n'avons pas les mêmes tarifs ....
Il y a 2 poids et 2 mesures

Ta page est plus alléchante que la mienne .. car j'ai payé pour l'Europe et je n'ai que la France ....

Je suis parti de la page d'accueil de Skype
http://www.skype.com/intl/fr/welcomeback/

et j'ai cliqué sur "Consulter nos nouveaux abonnements"
et là je n'ai que 2 propositions
- 1 Pays
- Monde

Europe disparait ...


Je vais faire un changement pour Europe

Merci

Effectivement à partir du logiciel nous avons bien les 3 propositions donc cela justifie amplement une réclamation auprès de Skype SA, n'hésites pas.

c'est quand même singulier ce truc ....
Je viens de leur faire parvenir une réclamation

Bonjour J'habite habituellement en France - je suis momentanément en déplacément

Je constate sur 2 pages SKYPE des prix "abonnement illimité" différents pour le même abonnement que je ne m'explique pas et pour lesquels j'aimerais une explication de votre part

Sur la première page de SKYPE :
http://www.skype.com/intl/fr/allfeatu ... R#europeanSubscriptionTab

Il apparait un tarif 1 pays (France choisie) à 3.39€ TTC
Le tarif 4.54€ TTC concerne l'Europe

Sur la seconde page
http://www.skype.com/intl/fr/allfeatu ... ns/?region=row&country=FR
le Tarif facturé est de 4.54 €TTC pour 1 seul pays et la possibilité Europe a disparue
J'ai payé 4.54€ TTC pour 1 seul pays et j'entends bénéficier soit du Tarif Europe soit dans le cas contraire bénéficier d'une réduction du prix de mon abonnement.

Bonjour,

Sauf erreur, je pense avoir mis le doigt sur l'origine de ton souci : tu as souscrit à l'abonnement illimité France à partir d'un pays de la zone Asie, et dès lors, tu t'es vu appliquer le tarif et les options propres à cette région.
Est-ce bien le cas ?

Dans l'affirmative, je serais assez curieux de connaître la réponse/réaction du support.

Je pense que tu as raison

Effectivement ... j'habite habituellement en France
Mais actuellement je suis en déplacement en Asie
et j'ai donc souscrit cet abonnement à partir de mon lieu de séjour actuel pour pouvoir joindre ma famille. Mais j'ai donné mon adresse de facturation dans les Bouches du Rhone

J'aurai du demander à mon épouse de souscrire l'abonnement à partir de mon ordi France

Le mois prochain je ferai le renouvellement à partir de Marseille :)

Merci

Bonjour,

Alors ça c'est une info qui mérite d'être entourée !
Merci à vous deux