Bonjour, je n'ai pas de compte Skype et j'ai été prélevé 2 fois sur mon compte en banque. Je voudrais juste les contacter pour rectifier cette erreur mais il faut un compte pour ça ! Et si j'en cré un pour le support, je ne pourrais pas prouver que je n'en avais pas ! Si quelqu'un a un numéro de téléphone, de fax, un mail ou une adresse pour les contacter, merci de me la donner.

Bonjour,
Pourriez-vous développer un peu :
Avez-vous effectué un achat chez Skype et le paiement a été doublé ?
Ou n'avez-vous jamais effectué d'achat chez Skype ?
Dans ce cas, êtes-vous sûr qu'il s'agit de Skype ?

Merci de me répondre. Non, le paiement n'a pas été doublé mais j'ai eu 2 prélèvements de skype et je sais que c'est bien eux car c'est ce qui est noté sur mon compte. il est marqué: www.skype.com.
Vous savez comment les contacter que je leur explique la chose ?

Merci infiniment.

Bonjour,

Ton histoire est étrange et, à défaut de précisions, on en est réduit à émettre des hypothèses plus ou moins farfelues; certaines étant dignes de l'émission "Sans aucun doute" !

Ainsi, par exemple, se pourrait-il que quelqu'un de ton entourage (proche ou éloigné) ait pu prendre connaissance de tes coordonnées bancaires et s'en soit servi "à l'insu de ton plein gré" pour effectuer les achats en questions à son profit ?

Comme il est impossible, à ma connaissance en tout cas, de contacter Skype directement, tu pourrais peut-être exposer ton souci sur le forum anglais "officiel" consacré aux == problèmes de paiement == et espérer qu'un membre du staff en prenne connaissance et lance une enquête ou qu'un modérateur le fasse suivre vers le service concerné.

Hth

Merci. C'est vrai que c'est fou ! Je vais poster un commentaire sur le forum anglais. Mais si quelqu'un a déjà eu ce type de problème et qu'il sait le résoudre, qu'il n'hésite pas à me contacter.

Merci en tout cas.

En ultime recours, tu pourrais adresser un courrier recommandé à l'adresse du siège social de Skype.
Voici celle qui figure dans le contrat de licence du logiciel :

Skype Software S.a.r.l
15, rue Notre-Dame
L-2240 Luxembourg
Grand-Duché de Luxembourg

Aucune idée cependant de ce qu'on peut en attendre...

Bonne chance et tiens-nous au courant.

Merci beaucoup !!!

Je vais envoyer un courrier et je vous tiens au courant.

Merci !!!