Bonsoir,

Comme explication à la fois possible et vraisemblable, je vois parmi les hypothèses :
- un encombrement momentané de sa ligne;
- des travaux en cours quelque part sur cette même ligne provoquant un engorgement;
- la médiocrité de la passerelle utilisée pour faire la jonction entre l'internet et le réseau téléphonique classique;
- la dégradation de la connexion internet suite à la défaillance ou à la disparition de "relais", entraînant une perte trop importante de paquets de données.

Toute la belle technologie de Skype s'appuie, en effet, sur le P2P et il peut arriver au cours de l'échange que certains de ces relais ne remplissent pas ou plus leur rôle (plantage, panne, déconnexion, fermeture de l'ordi, etc.).
Dans ce cas, la qualité se dégrade rapidement, surtout si Skype est en train d'essayer en vain d'établir un nouveau chemin avec de nouveaux relais.

La solution est alors de raccrocher et d'attendre quelques instants avant de rappeler. Comme ce nouvel appel se fait par l'intermédiaire de nouveaux relais actifs, la communication redevient "normale".

Juste mes 2 sous et – je le répète – sans certitude...