Bonjour,

Je souhaiterais utiliser skype dans ma société pour effectuer une campagne de rappel

J'ai prévu 4 personnes pour passer des appels nationaux sur des fixes et des mobiles

J'ai estimé à 875h le temps d'appel pour la campagne que je vais répartir sur les 4 personnes (soit 6,25 semaines de travail pour chaque personne)

Je n'arrive pas à calculer le coût des appels pour cette campagne via skype.

Y-a t'il des abonnememts ou faut il que j'achète du crédit ?
Y-a t'il des coûts fixes à prendre en compte ?

Pourriez vous m'aider à estimer le coût de cette campagne
Merci d'avance

Bonjour,

Animé par des bénévoles, ce site n'a pas pour vocation de fournir une assistance dans le cadre d'une utilisation professionnelle.
A fortiori une étude prospective d'ordre budgétaire !

Les services, ainsi que les divers tarifs, sont répertoriés == ici. ==

Au cas où des éclaircissements seraient souhaités, il convient d'adresser une demande au service officiel d'assistance à la clientèle de Skype.
Là travaillent des employés rémunérés par la société, dont c'est le rôle de répondre à toutes les questions des utilisateurs.

Mais peut-être mon avis n'est-il pas partagé; auquel cas, un volontaire ne manquera pas de se manifester.

Hth

Merci pour votre réponse
Auriez vous un numéro où je puisse contacter quelqu'un qui pourrait m'aider

À ma connaissance, procédure écrite uniquement, hélas.
Ce qui est quand même un comble pour une société dont le slogan est "Don't type, Skype !"

Elle débute depuis == le formulaire en ligne == ou depuis la page d'aide du site web de Skype et impose le passage préalable par la FAQ.

La procédure est assez longue et passablement déroutante mais doit être menée jusqu'à son terme (sans sauter d'étape), sous peine d'échec.

Il paraîtrait qu'une réorganisation complète est en cours, d'où le mélange des langues lors du passage d'une fenêtre à l'autre...

Hth

Bon ! Comme c'est Noël (alléluia, peace, l'âne, le petit jésus, toussa...), pour te permettre quand même de t'y retrouver un peu, voici un aperçu, vite fait bien fait, que tu pourras moduler à ta guise.

Par facilité, le schéma suivant considère un total de 880 heures de communications, soit 52.800 minutes, se répartissant :
• par moitiés égales entre fixes et mobiles, soit 26.400 minutes pour chacun;
• par durées théoriques de 2, 3, 5 et 10 minutes par appel.

Tous les coûts sont calculés hors TVA pour des appels à destination de numéros "normaux" français, tant pour les fixes que les mobiles !

A - Appels vers les fixes :

- Pour 2 minutes : 26.400' : 2 = 13.200 appels

• Coût variable : 0,017 x 2 = 0,034
• Coût fixe (zone 1) : 0,039
• Coût par appel 0,073
• Coût total : 0,073 x 13.200 = 963,60 €

- Pour 3 minutes : 26.400' : 3 = 8.800 appels

• Coût variable : 0,017 x 3 = 0,051
• Coût fixe (zone 1) : 0,039
• Coût par appel 0,090
• Coût total : 0,090 x 8.800 = 792,00 €

- Pour 5 minutes : 26.400' : 5 = 5.280 appels

• Coût variable : 0,017 x 5 = 0,085
• Coût fixe (zone 1) : 0,039
• Coût par appel 0,124
• Coût total : 0,124 x 5.280 = 654,72 €

- Pour 10 minutes : 26.400' : 10 = 2.640 appels

• Coût variable : 0,017 x 10 = 0,170
• Coût fixe( zone 1) : 0,039
• Coût par appel 0,209
• Coût total : 0,209 x 2.640 = 551,76 €


B - Appels vers les mobiles :

- Pour 2 minutes : 26.400' : 2 = 13.200 appels

• Coût variable : 0,164 x 2 = 0,328
• Coût fixe (zone 2) : 0,079
• Coût par appel 0,407
• Coût total : 0,407 x 13.200 = 5.372,40 €

- Pour 3 minutes : 26.400' : 3 = 8.800 appels

• Coût variable : 0,164 x 3 = 0,492
• Coût fixe (zone 2) : 0,079
• Coût par appel 0,571
• Coût total : 0,571 x 8.800 = 5.024,80 €

- Pour 5 minutes : 26.400' : 5 = 5.280 appels

• Coût variable : 0,164 x 5 = 0,820
• Coût fixe (zone 2) : 0,079
• Coût par appel 0,899
• Coût total : 0,899 x 5.280 = 4.746,72 €

- Pour 10 minutes : 26.400' : 10 = 2.640 appels

• Coût variable : 0,164 x 10 = 1,640
• Coût fixe (zone 2) : 0,079
• Coût par appel 1,719
• Coût total : 1,719 x 2.640 = 4.538,16 €


L'abonnement illimité pays "France" évite le paiement de la redevance fixe par connexion, mais ne semble pas répondre à tes critères en raison des limites suivantes :
- uniquement vers la plupart des fixes métropolitains;
- pas plus de 6 heures de communications par jour;
- pas plus de 50 numéros appelés par jour;
- pas plus de 10.000 minutes au total par mois.

Hth


Edit : correction de 2 résultats erronés.