bonjour,

depuis plusieurs mois, impossible de me connecter à skype sur mon ordi.
lorsque je me connecte avec mes identifiants habituels, le message "votre pseudonyme et votre mot de passe n'ont pas été reconnus" s'affiche.

Lorsque j'essaie de créer un nouveau compte, le message "le pseudonyme skype contient des caractères incorrects" s'affiche, alors que celui-ci est on ne peut plus simple.
voir l'imprim-écran ici : http://i21.servimg.com/u/f21/11/01/48/47/aperau11.jpg

j'ai essayé de me connecter avec le compte de qqn d'autre, pas plus de succès.

j'ai désinstallé/réinstallé skype plusieurs fois, j'ai redémarré.

pour le mot de passe, j'ai également essayé en l'écrivant dans un doc word et en faisant copier-coller..

je suis à court de solution, merci pour votre aide !

Bonjour,

La présence du point entre les éléments de ton "nom complet" perturberait-elle Skype ?

Quant à ton pseudo, va savoir si quand tu le tapes, il ne s'y glisse pas des caractères (invisibles et interdits) "à l'insu de ton plein gré"...

La question est à poser au service d'assistance à la clientèle de Skype pour avoir le fin mot de cette bizarrerie.

Hth

j'ai également essayé sans le point ;)

j'ai envoyé hier un mail à l'assistance... je vous tiens au courant !

(j'ai vu en fouillant google qu'il y avait quelques personnes qui avaient le même problème, l'une disait que le pb venait du fait qu'elle utilisait firefox et non IE9... pourtant je ne vois vraiment pas le rapport avec skype !)

là je suis dans un cyber-café, et je me connecte à mon skype sans problème.

J'ai EXACTEMENT le même problème que toi, aucun moyen de trouver une réponse sur le web c'est fou ! Si tu as trouvé le moyen de régler ce problème, n'hésite pas à poster ce serait vraiment cool ! Merci d'avance ;)

Même problème (pseudo/mot de passe incorrects)

Impossible de me connecter Skype depuis 2 jours

XP Pro SP3-Firefox 3.6.9-IE8

Bonjour

Avez-vous essayé avec un autre navigateur ( google chrome , safari , etc...) , pour voir déjà si cela vient de Skype déjà car le problème n'est pas isolé.

Sinon je vais faire remonter l'info pour trouver la solution.

A vous lire

@++

Voici la réponse du service client Skype :

Bonjour,

Merci d'avoir contacté le service clientèle de Skype.



Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'arrivez pas à vous connecter sur votre compte à partir de votre PC.



Pour résoudre ce problème, repérez et supprimez le fichier shared.xml utilisé par Skype sur votre ordinateur. Vous devriez vérifier que l'affichage des fichiers et dossiers cachés est activé.



VISTA et 7

1. Fermez Skype.
a. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Skype dans la barre d'état système (en bas à droite de l'écran).
b. Choisissez Quitter.
2. Vérifiez que l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés (Show hidden files and folders) est sélectionnée.
a. Cliquez sur Démarrer (Start), tapez exécuter (run) et appuyez sur Entrée.
b. Tapez control folders, puis cliquez sur OK.
c. Sélectionnez l'onglet Affichage (View) et assurez-vous que l'entrée pertinente est activée.
3. Repérez le fichier shared.xml.
a. Cliquez sur Démarrer (Start), tapez exécuter (run) et appuyez sur Entrée.
b. Tapez %appdata%\skype, puis cliquez sur OK.
c. Supprimez le fichier shared.xml.
4. Redémarrez Skype. Le fichier shared.xml sera recréé.

XP

1. Fermez Skype.
a. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Skype dans la barre d'état système (en bas à droite de l'écran).
b. Choisissez Quitter.
2. Vérifiez que l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés (Show hidden files and folders) est sélectionnée. a. Cliquez sur Démarrer (Start) puis sur Exécuter... (Run...)
b. Tapez control folders, puis cliquez sur OK.
c. Sélectionnez l'onglet Affichage (View) et assurez-vous que l'entrée pertinente est activée.
3. Repérez le fichier shared.xml.
a. Cliquez sur Démarrer (Start) puis sur Exécuter... (Run...)
b. Tapez %appdata%\skype, puis cliquez sur OK.
c. Supprimez le fichier shared.xml.
4. Redémarrez Skype. Le fichier shared.xml sera recréé.


Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter de nouveau. Nous serons heureux de vous aider.

Cordialement,

Zsuzsanna

Assistance à la clientèle Skype


Cela ne marche pas chez moi j'ai supprimé ce fichier, redemarré skype mais cela ne change rien !!

Personne n'a trouvé de solutions???

Bonjour,

Juste pour prévenir que cela ne fonctionne pas.
On a plus qu'à attendre la réponse au problème.
Pour ma part, j'en suis au 4e réponse de l'assistance Skype, sans succès..