Bonjour ou bonsoir ,

Mon problème est que j'ai téléchargé skype sur le site officiel .
Mais lorsque je lance le logiciel au lieu d'avoir la page pour m'identifier , j'ai une page blanche avec les onglets : Skype / outils / aide.
Puis je fais la croix pour quitter et je retourne sur skype sans l'avoir réellement quitté et même chose mais avec une page noire .

Merci de répondre au plus vite a mon problème

Au revoir.

Fenêtre fond bleu et nuages mais aucune option d’identification
• Regarder d’abord ceci :
http://www.saamu.net/topic3453.html
Puis télécharger cette procédure sur le bureau http://saamu.net/files/cmd/SkypeReEnregDLL.cmd
Pour la lancer il faut, si vous êtes en Vista, W7 ou W8, faire un clic droit dessus et sélectionner dans le menu contextuel Exécuter en tant qu’administrateur.
• Redémarrer l’ordinateur

Bonjour,

J' ai le même problème que dheny. L' écran d' accueil de Skype est vide: fond bleu et nuages mais pas de zone de saisie de l' identifiant et du mot de passe (Par contre quand je clique sur la croix, la fenêtre se réduit dans la barre des tâches) J' ai essayé ta solution, Papy40, mais ça ne fonctionne pas. Quel qu' un pourrait-il m' aider?
Merci .

Bonjour tg59
Respecte la procédure et ça fonctionnera et surtout quitte skype avant de commencer.

Bonjour Papy 40,

J' ai essayé plusieurs fois en suivant ta procédure à la lettre avec Skype arrêté, mais malheureusement ça ne fonctionne pas. Peux- tu me dire ce que je pourrais faire d' autre pour résoudre ce problème?

Merci,

II - Suppression des greffons
Passez directement au point III si vous n’êtes pas concerné par les greffons.
- Désactiver ou supprimer les add-ons ou programmes installés avant la survenue du problème. Il peut s’agir de « skype répondeur, enregistreur, traducteur, Messenger+ pour Skype ».
- Désactiver le lien avec Facebook
a) Pour déconnecter votre compte Skype de votre compte Facebook, procédez comme suit :
1. Connectez-vous à Skype.
2. Dans la barre de menu, cliquez sur Affichage > Skype Home.
3. Cliquez sur l'icône et sélectionnez Déconnexion de Facebook.
b) Pour déconnecter votre compte Facebook de skype
Aller sur Facebook
Puis en haut a droite menu Accueil/Paramètres du compte
Et à gauche dans application
Enfin aller sur la ligne Skype, cliquer Modifier puis Supprimer l’application.

III - Supprimer et Réinstaller le logiciel Skype
avec ce karcher (Vista W7 et W8, clic droit sur l’icône situé sur le bureau puis Exécuter en tant qu’administrateur). Attendre la fermeture de la fenêtre.
- Télécharger la version 5.10.0.116 de Skype dans notre onglet Télécharger.

Bonsoir Papy,

Merci pour ta réponse. Malheureusement ça ne fonctionne toujours pas. J' ai eu le message suivant lors de la réinstallation de Skype:"the installer as encountered an unexpected error installing this package. This may indicate an error with this package. The error code is 2738" et après "échec de l' installation des barres d' outils Skype". Peut-être cela pourra t' il t éclairer.
Cordialement,

Tg59

Skype erreur 2738
Le message d'erreur 2738 indique que le moteur VBScript n'est pas enregistré sur l’ordinateur.
**1** Suivre la procédure ci-dessous pour résoudre ce problème :
1. Cliquer sur Démarrer/Programmes/Accessoires
2. Cliquer avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionner Exécuter en tant que...
3. Sélectionner Administrateur et cliquer sur OK.
4. Si version 32 bits de Windows, taper la ligne suivante dans l'invite de commandes :
cd %windir%\system32
et sur Entrée
5. Si version 64 bits de Windows, taper la ligne suivante à l'invite de commandes :
cd %windir%\syswow64
et sur Entrée.
6. Taper la ligne suivante à l'invite de commandes :
regsvr32 vbscript.dll
et sur Entrée.
Télécharger et exécuter Skype depuis : http://www.skype.com/go/getskype-full
**2** Autre solution pour XP familial si la précédente n’a pas fonctionné
http://support.microsoft.com/kb/915167/fr
**3** Tous Systèmes d’exploitation si la 1ère solution n’a pas fonctionné, utiliser le Fix-It (solution automatique)
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/fr

Bonsoir,
J' ai essayé la solution 1 et 3 étant donné que je suis sous Windows Seven 64 bits et aucune n' a fonctionné. Je commence à désespérer. Que puis-je encore essayer?
Il s' agit d' un PC neuf sur lequel deux autres problèmes se posent:
- les videos ( type you tube ) ne s' ouvrent pas dans Internet Explorer
- les widgets du bureau ne fonctionnent plus.
Est-ce que ces problèmes peuvent être liés?
Cordialement,

Recherche d’infection éventuelle
• Aller sur http://www.saamu.net/topic3603.html et suivre les instructions.
• Revenir nous dire.