Bonjour
Je travaille sur un ixtreme gold 5311 avec windows xp pack version 2
Je ne peux que installer cette version de skype (voir titre) par le bias de smart restore de packard bell.
a la fin de l'istallation on me demande de télécharger la nouvelle version de skype : la 3.6. Jusque là tout va bien.
En cours d'installation, j'ai toujours le même message :
"Impossible d'ouvrir la clé HKEY_CURRENT_USER\Software\Skype\Phone\UI. Vérifiez que vous disposez des droits suffisants pour cette clé ou contactez votre service de support technique. "
J'ai donc essayé de modifier les droits sur cette clé pour pouvoir nettoyer la base de registre. Après modification une sous clé s'est crée intitulée "général". Cette fois c'est cette sous clé que je n'arrive plus à modifer .
J'ai essayé tous les nettoyeurs de base de registre qui étaient indiqués dans les forums : ccleaner, regseeker, regcleaner,.. sans résultat, je bute toujours sur le même phénomène.
Je suis sur ce pb depuis un an sans résultat malgré toutes les recherches en forum.
J'ai essayé bien sur d'installer la nouvelle version en direct sans passer par smart restore.
Je voudrais bien savoir si mon cas est désespéré et condamné à rester sur cette version ou si ,il y a vraiment une solution.
Merci en attendant de prendre du temps pour me lire

salut

essaye de supprimer completement skype en le désinstallant
quand c'est terminé :
- demarrer, executer, regedit
- recherche skype et supprime toutes les entrees concernées

relance ta machine, puis installe la dernière version.

à suivre

Niko

Bonjour

Il faut être en session administrateur pour aller dans le registre.
Alors comme l'a dit Niko
- Dés-installes via Ajout/Suppression de programmes
- Mais aussi passes CE KARCHER
- Redémarres en mode sans échec et lances une recherche sur Skype, supprimes toutes les occurrences.
- Redémarre, vas sur notre onglet Télécharger prendre la dernière version (aujourd'hui 3.6.0.248) que tu enregistre sur le disque avant de l'exécuter.

et reviens nous dire.

Bonsoir
Merci de votre réponse à tous les deux , le nettoyage du registre se termine toujours par le même message mais je vais essayer le karcher donné par papy40.
Je suis toujours en session administrateur, je suis le seul à utiliser ce pc
Je vous tiens au courant de la suite
Cordialement

Bonjour
Je viens de faire la manoeuvre
1° je suis l'administrateur
2° J'ai désinstallé skype avec smart restore, je n'ai aucun autre moyen car il n'apparaît pas dans ajouter/supprimer programme
3° j'ai passé le karcher
4° je veux nettoyer base de registre : même message "impossible d'ouvrir general : erreur lors de l'ouverture de la clé"
J'en suis donc au même point qu'hier
A moins que d'ouvrir la session ne me donne pas les droits alors que je suis administrateur
Merci de votre conseil
Cordialement

Re bonjour
J'ai enfin réussi !!! grâce à vous.........
Le mode sans échec permet de faire des modifications de la base de registre mais uniquement sur ce compte
Sur mon compte, la modif n'était pas faite, je rencontrais donc le même phénomème.
J'ai du modifier, depuis mon compte, les autorisations sur cette clé en mettant "tout le monde" et ainsi supprimer ces rémanences de skype dans la base de registre
Merci à vous deux et à bientôt
Cordialement