Re: Forfait pour le monde 40 pays ne fonctionne pas?

Publié par wysiwyg02 le 18/01/2009 21:03:42

Bonsoir,

Je ne comprends pas trop bien : pour faire simple, ton choix se limite à prendre un abonnement illimité couvrant soit un seul pays, soit l'Europe, soit le Monde.

Le seul cas où il faut préciser un nom de pays est pour l'abonnement "Pays". Et si l'Autriche n'est pas celui que tu avais choisi, il faut le signaler au service d'assistance à la clientèle en demandant qu'on te communique la procédure à suivre pour rectifier.
Tu ne peux donc pas, comme tu l'écris, "spécifier tous pays" pour un abonnement qui n'en couvre qu'un seul !

Par ailleurs, l'abonnement est une simple souscription et, par conséquent, aucun montant n'est crédité sur ton compte SkypeOut. Le service est actif, suspendu ou supprimé.
D'habitude, pour permettre aux nouveaux utilisateurs de tester, Skype avait coutume d'autoriser un appel gratuit ou de créditer le compte d'un tout petit montant (de l'ordre de 0,10 euro).

Pour autant que de besoin, je rappelle que les appels à destination des téléphones mobiles (à 5 exceptions près) et des numéros fixes spéciaux ne sont pas compris dans l'abonnement illimité.

La seule façon de régler un problème est de contacter l'assistance à la clientèle (dont le lien a déjà été donné à de multiples reprises) en fournissant **toutes** les informations utiles à l'enquête avant d'aboutir à la solution.

Hth