Re: sms non envoyés

Publié par wysiwyg02 le 30/11/2011 11:42:47

Bonjour,

Pour qu'un SMS soit reçu, il est *évident* que l'appareil destinataire doit être allumé !

Voici maintenant le fonctionnement *théorique* des SMS sur Skype :

En cas d'échec, des tentatives successives seront faites à intervalles, et ce durant 24 heures.

• Concernant le statut de l'opération :
- L'indication "Sent" (c'est peut-être ''Envoyé'' ou "En cours" ou "autre chose" dans le logiciel en version française ?) sera affichée en guise de statut de l'opération.
- Cette indication sera remplacée par l'heure dès la réception effective du SMS par le destinataire (ou en cas de renvoi du signal équivalent par l'opérateur !)
- L'indication deviendra "Failed" en cas d'échec considéré comme définitif.

• Concernant le paiement :
- Le montant est débité dès l'envoi du SMS
- Il est automatiquement recrédité lorsque l'échec est considéré comme définitif.

En cas de problème à ce niveau-là, il convient de contacter le service d'assistance à la clientèle de Skype, à la fois pour signaler le souci et aussi pour réclamer le remboursement.
Fournir d'emblée toutes les infos utiles sur le numéro de destination permet de gagner du temps (Pays, numéro, date et heure).

Hth