Re: pseudonyme skype contient des caractères incorrects
Publié par seanboy le 09/09/2010 18:43:01
Voici la réponse du service client Skype :
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service clientèle de Skype.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'arrivez pas à vous connecter sur votre compte à partir de votre PC.
Pour résoudre ce problème, repérez et supprimez le fichier shared.xml utilisé par Skype sur votre ordinateur. Vous devriez vérifier que l'affichage des fichiers et dossiers cachés est activé.
VISTA et 7
1. Fermez Skype.
a. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Skype dans la barre d'état système (en bas à droite de l'écran).
b. Choisissez Quitter.
2. Vérifiez que l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés (Show hidden files and folders) est sélectionnée.
a. Cliquez sur Démarrer (Start), tapez exécuter (run) et appuyez sur Entrée.
b. Tapez control folders, puis cliquez sur OK.
c. Sélectionnez l'onglet Affichage (View) et assurez-vous que l'entrée pertinente est activée.
3. Repérez le fichier shared.xml.
a. Cliquez sur Démarrer (Start), tapez exécuter (run) et appuyez sur Entrée.
b. Tapez %appdata%\skype, puis cliquez sur OK.
c. Supprimez le fichier shared.xml.
4. Redémarrez Skype. Le fichier shared.xml sera recréé.
XP
1. Fermez Skype.
a. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Skype dans la barre d'état système (en bas à droite de l'écran).
b. Choisissez Quitter.
2. Vérifiez que l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés (Show hidden files and folders) est sélectionnée. a. Cliquez sur Démarrer (Start) puis sur Exécuter... (Run...)
b. Tapez control folders, puis cliquez sur OK.
c. Sélectionnez l'onglet Affichage (View) et assurez-vous que l'entrée pertinente est activée.
3. Repérez le fichier shared.xml.
a. Cliquez sur Démarrer (Start) puis sur Exécuter... (Run...)
b. Tapez %appdata%\skype, puis cliquez sur OK.
c. Supprimez le fichier shared.xml.
4. Redémarrez Skype. Le fichier shared.xml sera recréé.
Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter de nouveau. Nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Zsuzsanna
Assistance à la clientèle Skype
Cela ne marche pas chez moi j'ai supprimé ce fichier, redemarré skype mais cela ne change rien !!
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service clientèle de Skype.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'arrivez pas à vous connecter sur votre compte à partir de votre PC.
Pour résoudre ce problème, repérez et supprimez le fichier shared.xml utilisé par Skype sur votre ordinateur. Vous devriez vérifier que l'affichage des fichiers et dossiers cachés est activé.
VISTA et 7
1. Fermez Skype.
a. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Skype dans la barre d'état système (en bas à droite de l'écran).
b. Choisissez Quitter.
2. Vérifiez que l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés (Show hidden files and folders) est sélectionnée.
a. Cliquez sur Démarrer (Start), tapez exécuter (run) et appuyez sur Entrée.
b. Tapez control folders, puis cliquez sur OK.
c. Sélectionnez l'onglet Affichage (View) et assurez-vous que l'entrée pertinente est activée.
3. Repérez le fichier shared.xml.
a. Cliquez sur Démarrer (Start), tapez exécuter (run) et appuyez sur Entrée.
b. Tapez %appdata%\skype, puis cliquez sur OK.
c. Supprimez le fichier shared.xml.
4. Redémarrez Skype. Le fichier shared.xml sera recréé.
XP
1. Fermez Skype.
a. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Skype dans la barre d'état système (en bas à droite de l'écran).
b. Choisissez Quitter.
2. Vérifiez que l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés (Show hidden files and folders) est sélectionnée. a. Cliquez sur Démarrer (Start) puis sur Exécuter... (Run...)
b. Tapez control folders, puis cliquez sur OK.
c. Sélectionnez l'onglet Affichage (View) et assurez-vous que l'entrée pertinente est activée.
3. Repérez le fichier shared.xml.
a. Cliquez sur Démarrer (Start) puis sur Exécuter... (Run...)
b. Tapez %appdata%\skype, puis cliquez sur OK.
c. Supprimez le fichier shared.xml.
4. Redémarrez Skype. Le fichier shared.xml sera recréé.
Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter de nouveau. Nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Zsuzsanna
Assistance à la clientèle Skype
Cela ne marche pas chez moi j'ai supprimé ce fichier, redemarré skype mais cela ne change rien !!
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