Bonjour Mahieu,
Merci d’avoir contacté le service clientèle de Skype. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez un problème avec un de nos accessoires. Depuis le 3 mars 2009. nous avons cessé de vendre directement les produits de SkypeShop à nos clients. Cette responsabilité revient maintenant à nos partenaires Amazon, Pixmania, Buy.com et In Store.

Si vous avez acheté votre accessoire après le 3 mars 2009, nous vous demandons de contacter directement les marchands concernés afin de recevoir des informations sur votre commande.

Si vous n'êtes pas sûr du marchand, veuillez vérifier l'email de confirmation ou la facture de l'accessoire délivré. Vous pouvez aussi suivre les étapes suivantes: 1. Visitez notre site web à l'adresse suivante: http://shop.skype.com/ et cliquez sur “Shop for accessories”. 2. Au coin gauche en bas de la page, sélectionnez le pays d'où vous avez passé votre commande. 3. Cherchez l'accessoire que vous avez acheté et cliquez dessus pour une description complète. A côté du prix, vous devriez voir le vendeur. Ils seront capable de répondre aux questions que vous pourriez avoir sur les retours, les remboursements ou les livraisons. Si vous avez acheté votre accessoire avant le 3 mars 2009, donnez-nous alors le numéro de commande, le nom du marchand ainsi que la date d'achat et nous vous aiderons volontiers. Cordialement, Alec Assistance à la clientèle Skype