Quand j`appel sur skype l`ordinateur plante!

Publié par mar7715 le 29/10/2009 15:14:29

Bonjour,
J`utilise skype depuis quelques mois, recemment nous avons ce problème: Quand nous commencons un appel sur skype (pc to pc), cela ne dure que 1 min, ensuite l'ordinateur de ma soeur plante. Quand on envoie des messages, tt fonctionne normalement.
Elle a supprimé skype, et reinstallé, renouvellé la version (j'ai pensé que les versions differentes peuvent causer ce pbm)-rien n'a aidé!
Moi, je peut parler avec d'autres personnes, dc de mon coté ça fonctionne.

Ma soeur a essayé avec plusieurs ordinateurs (1 fixe et 2 portable), dc, Je ne pense pas que cela peut être lié à pbm d'ordinateur.

Je vous mets l'information de son ordi (celui où avant les appels fonctionnaient normalement).
Check list:
A) Version de Skype 4.1.0.179

B) Type de PC : Portable

C) Système d'exploitation-Windows, XP pro 2002, Service Pack 2, etc)

D) Type de processeur et vitesse- intel(r)pentium(r) 4 CPU 2.8 GHz

E) Total mémoire vive. 1024
F) Type de connexion Internet et débit - câble 128

G) Utilisez-vous un router, lequel ?non

H) Quels sont les dispositifs sécuritaires utilisés? (antivirus, parefeu, etc.)
ESET Smart Security 30.650.0

enternet explorer

I) Quels sont les périphériques audio ou phone ?
Quel périphérique vidéo et sa connexion ?
stereo headphones with microphone and volume control GEMBIRD

J) Description du problème- des qu'on commence appel, l'ordi plante

K) Contexte dans lequel se produit le problème -appel skype pc to pc

L) S'il s'agit d'un problème de communication, quels sont les résultats des tests d'appel echo123 ? - pendant le test , l'ordi (de ma soeur) plante aussi

M) Le problème se produit-il en communication? Si oui laquelle: ordi/ordi, SkypeOut, SkypeIn ? pc to pc

N) S'il s'agit d'un problème de qualité ou d'interruption de communication, faîtes un relevé technique (VOIR ICI)- j'ai fait le relevé, ma soeur aussi, comment je peux vous envoyer les 2 images?

O) Avez-vous des message d'erreur, si oui lesquels ? non


J'ai tenté de contacter support skype, mais quand je clique sur envoyer le message , la page retombe vers le debut et vous propose de vous connecter (encore). Je l'ai fait 3 fois et mis plus de 2h, et je n'ai recu aucune confirmartion!

J'espere que vous pourrez nous aider. Si vous avez besoin de precisions techniques, n'hesitez pas à me contacter.

Merci d'avance.

Marina