Re: SAV out, ou comment avoir un dialogue sans fin

Publié par wysiwyg02 le 07/04/2009 11:22:39

Bonjour,

Résumons-nous :

1 - Lors de la souscription à l'abonnement illimité "Pays", tu as validé l'Autriche à la place de la Belgique, en raison du fait que tu n'avais pas remarqué que c'est "Austria" qui s'affiche en premier dans la liste déroulante alphabétique des pays.

2 - Tu voudrais simplement rectifier et tu ne demandes pas le remboursement de ton abonnement.

C'est bien ça ?


Si oui, tu n'as pas besoin de faire appel au service d'assistance à la clientèle, car c'est à toi qu'il revient de prendre l'initiative de toute l'opération.

Voici comment procéder :

1 - Sur la page de ton compte Skype, va à la rubrique de gestion des abonnements;

2 - Annule l'abonnement illimité Autriche;

3 - Abonne-toi aussitôt après à l'illimité Belgique.

Voilà; c'est tout et c'est fait, en principe.

Le cumul d'abonnements illimités n'étant pas autorisé, Skype devrait procéder automatiquement à la compensation entre les deux; d'autant plus que le prix à payer est le même.
Comme la date de prise de cours n'est toutefois pas identique, il y aurait peut-être un petit montant supplémentaire à payer pour couvrir le temps écoulé de l'abonnement "autrichien".

Hth et tiens-nous au courant.