Re: PC qui bloque dès que skype est connecté?

Publié par cathy2b le 18/07/2007 13:31:51

Je m'excuse je n'avais pas vu le check list à faire, mais avant cela
je vous précise que le parefeu de windows est supprimé dans mon PC. Voici ma configuration



A) Version de Skype : 3.2.0.175

B) Type de PC : Ordi de bureau

C) Système d'exploitation : Windows, XP, Service Pack 2

D) Type de processeur et vitesse : Processeur Intel Core2 CPU 6300 1,86 Ghz

E) Total mémoire vive. ne confondez pas avec la capacité de stockage du disque : 1 Go de RAM

F) Type de connexion Internet et débit : internet haut débit 8 mega avec la alice Box en zone non dégroupée.

G) Utilisez-vous un router, lequel ? : je ne sais pas ce que c'est. désolé

H) Quels sont les dispositifs sécuritaires utilisés? Macfee comme antivirus et pare feu

I) Quels sont les périphériques audio ou phone ? soundMax HD audio
Quel périphérique vidéo et sa connexion ? : webcam logitech Quickcam Messenger


Ensuite, faîtes une description exhautive des symptômes:

J) Description du problème : le PC se bloque dès qu'une connexion est établie avec ou sans vidéo démarrée. Le seul moyen d'arréter le PC est de l'éteindre au bouton. J'arrive à envoyer des messages textes

K) Contexte dans lequel se produit le problème. Il n'y a pas de contexte particulier

L) S'il s'agit d'un problème de communication, quels sont les résultats des tests d'appel echo123 ?

M) Le problème se produit-il en communication? Si oui laquelle: ordi/ordi, SkypeOut, SkypeIn ? je n'est essayé que ordi/ordi

N) S'il s'agit d'un problème de qualité ou d'interruption de communication, faîtes un relevé technique (VOIR ICI)

O) Avez-vous des message d'erreur, si oui lesquels ?:pas de message d'erreur

J'espère vous avoir donné assez d'éléments pour m'aider
En tout cas merci d'avance