Re: Refus de remboursement de n° achetés qui ne fonctionnent pas !

Publié par wysiwyg02 le 12/11/2009 14:30:12

Bonjour,

Essayons de résumer afin de comprendre :

1 - Depuis le panneau de configuration pour les entreprises, tu as acheté plusieurs numéros en ligne français (en 0970 et 0977) qui ne marchent pas.
2 - C'est par le crédit du compte prélablement alimenté que tu as payé cet achat (tu ne l'as donc pas fait directement par Visa).
3 - Les numéros en ligne étant inutilisables, tu en réclames le remboursement.
4 - Le support de Skype te propose d'en recréditer le montant par le même moyen que celui que tu as utilisé pour l'achat.

Si c'est bien ainsi – au risque de te décevoir – on peut conclure que rien ne paraît anormal dans la procédure.

Par ailleurs :
- le crédit pourra servir à couvrir le coût ultérieur de services : prolongation de l'abonnement illimité pays souscrit le 18/10/2009, appels vers des mobiles, SMS, etc.
- ces diables de numéros en ligne français finiront tout de même bien par remarcher un jour...
- comme il est de toutes façons indispensable de passer par le service d'assistance à la clientèle, pourquoi ne pas t'adresser directement == au staff francophone ? ==

On peut espérer que l'encombrement y est moindre, les yeux moins fatigués et les oreilles plus attentives.

Hth