Re: Abonement pays.

Publié par wysiwyg02 le 13/02/2009 11:27:42

Bonjour,

Dès l'origine, les abonnements ont été conçus en vue d'une gestion automatisée au maximum.
C'est ainsi qu'à chaque échéance, l'abonnement illimité est reconduit pour une durée identique à celle souscrite au départ et que le paiement en est effectué d'office par recours au même moyen que celui utilisé à la souscription, sans aucune intervention ni de l'utilisateur ni du service d'assistance à la clientèle.

Comment dès lors mettre fin à un abonnement illimité ?
Tout dépend si on veut une annulation immédiate ou à l'échéance.

** Si on prend l'initiative de l'annuler depuis la page de son compte, l'abonnement ne s'interrompra pas aussitôt, mais seulement quand il sera parvenu au terme de la période en cours.
En d'autres mots, le bouton d'annulation sur la page web a pour seul effet d'empêcher le renouvellement du prochain cycle; l'abonnement en cours restera donc pleinement opérationnel jusqu'à expiration, mais une fois la plus proche échéance atteinte, il n'ira pas au-delà.

** Pour y mettre fin *immédiatement* et obtenir le remboursement de la quotité non échue, il est indispensable d'adresser une demande en ce sens au service d'assistance à la clientèle.

Pour autant que de besoin, il est rappelé que Skype n'accepte pas le remboursement (a fortiori partiel) d'un paiement effectué au moyen de coupon(s).

Hth