Re: skype de mauvaise fois

Publié par wysiwyg02 le 29/01/2008 11:43:36

Bonjour,

Le service à la clientèle de Skype est, en effet, tout à fait déficient; de même que sa stratégie de communication !
C'est un comble pour une compagnie dont le slogan est : "Don't type, Skype !"

Par ailleurs il faut savoir :
1 - que ton cas n'est pas isolé et qu'il y a eu récemment pas mal de couacs avec les numéros SkypeIn dans plusieurs pays et que ce n'est pas encore complètement réglé (ce qui est difficilement admissible, même si le service est toujours en bêta !).

2 - que Skype bloque les comptes dès que survient le moindre litige à propos d'un paiement, et que **la seule** solution dont dispose l'utilisateur pour en sortir est d'adresser par écrit une == demande d'assistance == au support.

Sans vouloir te décourager, je suis assez sceptique sur l'issue concrète que connaîtra ton courrier à DGCCRF, ignorant quel peut bien être son pouvoir réel vis-à-vis de Skype S.A., société ayant d'une part son siège social au Grand-Duché de Luxembourg et détenue d'autre part par eBay (tout comme PayPal).

Bonne chance en tout cas et tiens-nous au courant.