Problème de connexion [Skype pour Windows]
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Problème de connexion

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Bonsoir,
J'ai connu une bonne connexion dans le passé mais depuis quelques mois, c'est désastreux. Je ne m'en servais qu'avec mes parents et donc j'ai cru que ça venait de chez eux, mais en testant avec d'autres, et bin non, c'est à partir de chez moi.
L'image est mauvaise ou se fige totalement, le son est tellement coupé qu'on doit prendre en plus un téléphone. Et ça dit "connexion lente ou insuffisante. Je fais vérifier ma ligne par orange, je n'avais qu'un débit de 4 giga; il est maintenant à 15 d'après les données de ma box. Maintenant, moi je vois mieux et j'entends mieux mes interlocuteurs, mais chez eux, c'est toujours le même problème.
Je vais bientôt installer la fibre-encore un espoir...! mais j'ai vraiment besoin de skype pour un projet professionnel.
Voilà, j'aimerais de l'aide, et aussi si possible pouvoir me connecter avec quelqu'un qui s'y connait sur ce forum, pour trouver des solutions.
A noter aussi que je me débrouille avec un ordi, mais sans plus...

Date de publication : 17/09/2013 22:32
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Re: Problème de connexion

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peux tu faire un test sur speedtest?

http://www.speedtest.net/fr/
et nous mettre le résultat..sous cette forme
Image redimensionnée

donc..si tu n'arrives pas à mettre l'imgage
-download =....Mb/s
-upload=....Mb:s
-ping=...Ms
-
Mes mesures sont parfaites pour skype..il faudrait voir si tu reçois mal? ou si tu émets très mal?
et...pour ma part, je suis encore en version de skype 6.1...car avec les versions suivantes , j'ai aussi un problème de débit récurent.

mon pc=windows 7 sp1 familial 64 bits et 12 Go de ram..et toi?

Date de publication : 18/09/2013 07:48
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Re: Problème de connexion
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De 50°02'06.71" N - 5°39'51.53" E
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@tara... que je salue au passage

Heureusement pour toi, Papy ne rode pas dans le secteur en ce moment.
Il te referait presque à coup sûr == le coup du virus informatique... ==

Only kidding, of course.

Date de publication : 18/09/2013 11:00
_________________
On ne regarde pas l'avenir dans un rétroviseur...

On ne se connaît pas ? ===> Message instantané d'abord, s'il vous plaît.
Ne comptez pas sur une réponse à un appel direct... même multirépété.
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Re: Problème de connexion

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Nouvelle sur ce forum, je ne comprends pas ce message: On ne se connaît pas ? ===> Message instantané d'abord, s'il vous plaît.
Ne comptez pas sur une réponse à un appel direct... même multirépété. ???
Sinon, pour répondre à Tara:
Windows XP, 9 ans d'age, 1,50 go de Ram, 1,8 GHz
Skype 6.1 ,la nouvelle version ne passe pas.
Débit montant, 100 ko/sec
Dédit descendant: 768 ko/sec
Ping;311 ms
Le pb est que j'émets mal.
Et aussi que ces tests ne correspondent pas à ce qu'affiche ma box, càd 15méga, d'où ma question: pb d'ordi ou de connexion?

Surtout qu'il fut un temps où tout marchait bien...?

Date de publication : 18/09/2013 22:36
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Re: Problème de connexion
Modérateur
De 50°02'06.71" N - 5°39'51.53" E
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Bonjour,

Citation :
... je ne comprends pas ce message...


Il vise simplement à prévenir les impatients/impulsifs :
- qu'un filtre rejette systématiquement les appels directs sur Skype en provenance d'inconnu(e)s ne figurant pas dans la liste de mes contacts;
- et que c'est donc peine perdue d'insister dans cette voie.

Pour ce qui concerne Windows, je passe; ce n'est pas mon secteur...

Date de publication : 19/09/2013 11:55
_________________
On ne regarde pas l'avenir dans un rétroviseur...

On ne se connaît pas ? ===> Message instantané d'abord, s'il vous plaît.
Ne comptez pas sur une réponse à un appel direct... même multirépété.
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Re: Problème de connexion

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Messages: 7
Bonsoir,
Je ne suis ni impatiente, ni impulsive, juste un peu désespérée...
ça fait 2 mois que je cherche des solutions.
Et si je pouvais en trouver sur ce forum, ce serait sympa.
Après, mon idée de montrer l'état de ma connexion me paraissait plus simple...mais ça ne semble pas être la chose à demander.

Date de publication : 19/09/2013 22:15
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Re: Problème de connexion
Modérateur
De 50°02'06.71" N - 5°39'51.53" E
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Messages: 2936
Si, si, au contraire ! C'est utile pour obtenir une éventuelle réponse.

Et tu pourrais également == préciser ta configuration == en complétant les infos de ton profil. Elles y seraient disponibles en permanence.

Pour la suite, il te faudra attendre l'intervention de quelqu'un qui est familier avec le système d'exploitation de ton ordinateur (Windows en l'occurrence); ce qui n'est pas mon cas.

Quant au message d'avertissement général figurant sur mon profil – et qui semble t'avoir tant intriguée – il a été introduit à la suite d'incessants appels vocaux sur Skype de la part d'utilisateurs dans la mouise qui cherchaient par cette voie :
- à se dispenser de recourir à la voie écrite des forums pour poser leur question et/ou faire l'effort d'exposer leur problème;
- et à obtenir une sorte de "service privé de dépannage express"; ce qui, tu en conviendras, n'est d'aucune utilité pour la communauté.

Voilà, j'espère que c'est plus clair à présent.

Bonne chance pour la suite.
Et au cas où tu n'obtiendrais pas ici la réponse que tu espères, == voici l'adresse d'un autre site francophone == où tu peux aussi exposer ton problème.

Hth

Date de publication : 20/09/2013 11:13
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On ne regarde pas l'avenir dans un rétroviseur...

On ne se connaît pas ? ===> Message instantané d'abord, s'il vous plaît.
Ne comptez pas sur une réponse à un appel direct... même multirépété.
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Re: Problème de connexion

Groupe :
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Messages: 7
Merci pour la réponse, je croyais que j'avais tout faux!
Espérons maintenant qu'un pro lise mon S.O.S

Date de publication : 20/09/2013 18:34
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Re: Problème de connexion
Modérateur
De Mt de Marsan - Landes - FRANCE -
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Modérateurs
Messages: 3120
Bonjour planetetmimou
Quelle idée de te retrouver dans la mouise en mon absence

Les versions actuelles de skype ne sont plus compatibles avec ton PC vieillissant. Il va falloir penser à investir si tu veux continuer d'avoir un skype à jour et performant.

En attendant il te faut suivre la procédure suivante:

Supprimer et Réinstaller le logiciel Skype
- S'assurer que le processus skype est bien arrêté dans le gestionnaire de tâches
- Supprimer skype des règles dans les exceptions du pare feu. Une nouvelle demande de sortie serra demandée lors du prochain lancement.
- Passer ce " Karcher " en suivant bien la procédure.
- Redémarrer le PC.
- Télécharger et exécuter la version spéciale pour ton XP
- Désactiver les mises à jour auto.

Date de publication : 22/09/2013 09:04
_________________
Amicalement - Claude -
http://papy40.wordpress.com
http://www.gigatribe.com/ultimate/29/default
http://saamu.net/
Pas de contact direct sans que je l'aie demandé
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Re: Problème de connexion

Groupe :
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Messages: 7
Hey! bonsoir!
Je ne suis pas revenue depuis qqs jours sur le forum et, bonne surprise, une réponse!
Merci.
Si j'y arrive pas toute seule, je le ferai faire.
Et je te tiens au courant.
Bonne soirée.

Date de publication : 25/09/2013 20:20
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