Bonjour,

Ma fille a son compte Skype qui ne fonctionne pas correctement (conversations hachées et vidéo qui ne fonctionne pas). Elle a un pc portable Acer, mais c'était la même chose sur son précédent pc HP.

Quand elle se connecte avec son compte sur le pc portable de mon mari, ça fonctionne. Le système d'exploitation est le même "Windows edition familiale premiim".

Merci pour votre aide.

Les portables ne se trouvent pas au même endroit?..le wifi n'est jamais très stable..le portable de votre mari (celui qui fonctionne bien pour skype)est soit relié au modem en filiaire(câble) ou soit plus près du modem que les 2 portables de votre fille?
Un wifi "instable " provoque des coupures de la vidéo et des sons audios saccadés..
Je pense vraiment que dans votre cas, il s'agit qu'un problème de débit internet.

Bonjour,

En plus de l'intensité et de la stabilité du signal, il convient aussi de s'assurer que la vitesse d'horloge du processeur et la quantité de RAM installée sont suffisantes.

Et peut-être voir s'il n'y aurait pas un trop grand nombre d'applications ouvertes simultanément, Skype n'ayant pas une réputation de sobriété en consommation des ressources.

Hth

Bonsoir,
Merci pour vos réponses.
Les 2 pc sont connectés en wifi, et sont près de la livebox.

Ils ont tous les 2 une vitesse d'horloge de 2,30 GHz (processeur Intel dual core T4500 pour ma fille et AMD II 360 Dual core pour mon mari)
Celui de ma fille a 4 Go de RAM contre 3 pour celui de mon mari.
J'ai aussi essayé en fermant les applications.

C'est pour ça que je suis venue sur le forum, ne trouvant pas la cause de ce problème. Surtout qu'elle avait ce problème également sur son ancien pc. C'est un mystère pour moi !!

Bonjour
Tu regardes dans le Gestionnaire de périphériques si la carte wifi n'est pas signalée en anomalie - par exemple point d'exclamation sur fond jaune -
Il est aussi possible qu'il faille mettre le pilote à jour - voir sur le site du constructeur -

Que donne la connexion en Ethernet ?