Bonjour!

Je viens d'acheter un nouvel ordinateur Lenovo, windows 7 familial, sur lequel j'ai téléchargé la toute dernière version de skype. La caméra est intégrée a l'ordinateur. Cependant lorsque je lance un appel, il y a soit un message à l'endroit ou ma vidéo devrait apparaitre : image noire avec un point rouge et un message me disant de vérifier si un autre programme n'utilise pas ma caméra (alors quil n'y en a aucun). Ou alors la vidéo marche pendant 1 minute puis le message "skype a cessé de fonctionner" apparait. Mais à part ça tout marche très bien.

Je ne sais plus quoi faire! J'ai supprimé et réinstallé skype à plusieurs reprises mais je ne m'y connais pas bien en informatique...

Merci de me conseiller.

Bonjour
Si tu t'y connaissais tu dirais "j'ai installé la version 5.5.0.124" par exemple et non "la toute dernière version" puisque ce n'est pas le cas.
Vas chercher la 5.7.0.137 sous notre onglet Télécharger puis tu reviens nous dire si ton problème a disparu.

J'a téléchargé cette version de skype mais le problème reste le même
"capture vidéo impossible. Essayez de fermer les programmes qui utilisent votre caméra" mais pas de programmes....!

Il reste probable qu'un programme de gestion de la webcam soit lancé à l'insu de ton plein gré.
Tu vas contacter Lenovo France, avec en main les pièces qu'il demande, pour expliquer ton problème.
http://www.lenovo.com/contact/fr/fr/ Voir Centre de support

Tu reviens nous informer de la réponse.