Problème d'installation erreur 2738 [Skype pour Windows]
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Problème d'installation erreur 2738

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Bonjour

Je n'arrive pas à installer la dernière version 5.7.0.123 sous windows 7 edition familiale. Je reçois un premier message d'erreur:
The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a problem with this package. The error code is 2738"
suivi d'un 2nd message de skype "Echec de l'installation des barres d'outils Skype. Skype sera installé normalement sur votre ordinateur"
Résultat final : Skype est bien sur mon PC mais je n'ai que le fond de la fenêtre. J'ai bien essayé la solution proposée sur http://social.msdn.microsoft.com/Foru ... 12-4546-bde9-938e9948dc4c mais rien y fait.

quelqu'un pour qui skype n'a plus de secret, pourrait il m'aider s'il vous plait çà fait 2 semaines que j'essaie de trouver des solutions sur le net et malgré mes efforts je ne trouve pas de solution à mon problème.

Date de publication : 26/11/2011 14:31
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Re: Problème d'installation erreur 2738
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Bonjour

Citation :
Skype erreur 2738

Le message d'erreur 2738 indique que le moteur VBScript n'est pas enregistré sur l’ordinateur.
Suivre la procédure ci-dessous pour résoudre ce problème :
• 1. Cliquer sur Démarrer/Programmes/Accessoires
• 2. Cliquer avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionner Exécuter en tant que...
• 3. Sélectionner Administrateur et cliquer sur OK.
• 4. Si version 32 bits de Windows, taper la ligne suivante dans l'invite de commandes : cd %windir%\system32 et sur Entrée
• 5. Si version 64 bits de Windows, taper la ligne suivante à l'invite de commandes : cd %windir%\syswow64 et sur Entrée.
• 6. Taper la ligne suivante à l'invite de commandes : regsvr32 vbscript.dll et sur Entrée.


Puis tu installes la 5.7.0.123

Date de publication : 26/11/2011 18:05

Modifié par : Papy40 sur 30/11/2011 18:27:13
Modifié par : Papy40 sur 30/11/2011 18:27:44
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Re: Problème d'installation erreur 2738

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Bonjour Claude,

Merci pour votre réponse!

J'ai bien suivi vos indications mais il me répète à nouveau:
" The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a probleme with this package. The error code is 2738."

J'ai même essayé avec les deux systèmes d'exploitation!

Date de publication : 29/11/2011 23:41
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Re: Problème d'installation erreur 2738
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Merci de préciser si tu as le même problème sur 2 systèmes d'exploitation différents et lesquels en spécifiant si 32 ou 64 bits.

A la fin de l'opération cette fenêtre c'est-elle affichée ?

Image redimensionnée

Date de publication : 30/11/2011 08:31
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Re: Problème d'installation erreur 2738

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Re bonjour!

En fait j'ai un système d'exploitation 64 bits mais j'ai testé avec les deux codes que vous m'avez donnés pour les 32 bits et pour les 64 bits
Lorsque j'ai tapé cd %windir%\syswow64 j'ai eu l'écran , que vous m'avez joint ci dessous, qui s'est effectivement bien affiché à la fin de l'opération mais lors de l'installation de skype 5.0.123 j'ai 2 messages qui se sont affichés celui que j'ai cité en dessous" The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a probleme with this package. The error code is 2738."

et puis ensuite "les barres d'outills ne peuvent être installées. Skype sera installé normalement sur votre ordinateur"

Ensuite s'ouvre l'écran de connexion de skype avec seulement le fond d'écran.

En fait, j'ai exactement le même résultat que si je n'avais rien fait!

:o(

Date de publication : 30/11/2011 17:45
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Re: Problème d'installation erreur 2738
Modérateur
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En espérant que cette dernière solution de sorte de ce mauvais pas.

Citation :
Nettoyage total
• Afficher les fichiers cachés
Démarrer/Panneau de configuration/Options des dossiers/onglet Affichage, cocher « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ».
• Quitter Skype
• Démarrer/Exécuter, copier/coller %appdata%\Skype
puis cliquer OK
• Copier le dossier du compte portant votre pseudo Skype vers un emplacement sûr. Par exemple, sur le bureau, sur un disque externe ou sur une clé USB.
Uniquement si vous tenez à garder votre historique
• Supprimer le logiciel Skype avec :
RevoUninstaller en mode Avancé (32 bits)
Advanced Uninstaller (64 bits)
• Démarrer/Exécuter, copier/coller %appdata%\Skype puis cliquer OK
• Supprimer le dossier Skype
• Afin de pouvoir le rétablir en cas d'erreur, sauvegarder le registre avec Wise Registry Cleaner
• Démarrer/Exécuter, taper regedit et OK
• Sélectionner Edition dans le menu principal puis cliquer Rechercher, taper Skype dans le champ Rechercher
• Cliquer du droit sur l’entrée Skype qui apparait et cliquer Supprimer. Taper sur la touche F3 pour passer à l’occurrence suivante.
• Redémarrer le PC
• Télécharger la dernière version de Skype puis l’exécuter
Restauration de l’historique précédemment sauvegardé
1. Quitter Skype
2. Démarrer/Exécuter, copier/coller %appdata%\Skype et OK
3. Remplacer le dossier Skype par celui précédemment sauvegardé.

Il est important de bien lire et suivre les instructions à la lettre.

Date de publication : 30/11/2011 18:36
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