Association adresse messagerie / mot de passe défectueuse [Skype pour Windows]
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Association adresse messagerie / mot de passe défectueuse |
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Groupe :
Membres Messages: 2
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Bonjour,
ne parvenant plus à me connecter à Skype au démarrage du PC : "Votre pseudonyme et votre mot de passe n'ont pas été reconnus.", j'ai cliqué sur le lien "mot de passe oublié ?", arrivé sur le site de Skype j'ai rentré mon adresse mail mais elle n'était pas reconnue. J'ai essayé toutes mes adresses ; aucune ne fonctionnaient. Par contre, si je me connecte à l'aide d'un autre compte, et que je recherche un nouveau contact, je retrouve mon compte par le pseudo ou par l'adresse de messagerie. Une idée ? Cordialement
Date de publication : 21/09/2010 08:05
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Re: Association adresse messagerie / mot de passe défectueuse |
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Modérateur
De Landivisiau - Finistère - France
Groupe :
Membres Modérateurs Messages: 211
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Bonjour
Comme tu n'as pas mis ton profil à jour et ne connaissant pas ton système d'exploitation , je met la procédure qui j'espère fonctionnera pour les trois OS ( XP , Vista et 7 ). Peux-tu nous dire aussi quelle version Skype que tu utilises. Voici la procédure : VISTA et 7 1. Fermez Skype. a. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Skype dans la barre d'état système (en bas à droite de l'écran). b. Choisissez Quitter. 2. Vérifiez que l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés (Show hidden files and folders) est sélectionnée. a. Cliquez sur Démarrer (Start), tapez exécuter (run) et appuyez sur Entrée. b. Tapez control folders, puis cliquez sur OK. c. Sélectionnez l'onglet Affichage (View) et assurez-vous que l'entrée pertinente est activée. 3. Repérez le fichier shared.xml. a. Cliquez sur Démarrer (Start), tapez exécuter (run) et appuyez sur Entrée. b. Tapez %appdata%\skype, puis cliquez sur OK. c. Supprimez le fichier shared.xml. 4. Redémarrez Skype. Le fichier shared.xml sera recréé. XP 1. Fermez Skype. a. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Skype dans la barre d'état système (en bas à droite de l'écran). b. Choisissez Quitter. 2. Vérifiez que l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés (Show hidden files and folders) est sélectionnée. a. Cliquez sur Démarrer (Start) puis sur Exécuter... (Run...) b. Tapez control folders, puis cliquez sur OK. c. Sélectionnez l'onglet Affichage (View) et assurez-vous que l'entrée pertinente est activée. 3. Repérez le fichier shared.xml. a. Cliquez sur Démarrer (Start) puis sur Exécuter... (Run...) b. Tapez %appdata%\skype, puis cliquez sur OK. c. Supprimez le fichier shared.xml. 4. Redémarrez Skype. Le fichier shared.xml sera recréé. Bonne journée @++
Date de publication : 21/09/2010 08:21
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Je ne répondrai à aucun message privé , pour toute demande d'aide , vous devez poster sur le forum. 
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Re: Association adresse messagerie / mot de passe défectueuse |
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Groupe :
Membres Messages: 2
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Bonjour,
cette procédure ne marche pas ; je l'avais déjà exécutée. Je rappelle que même sur le site de Skype mon MDP n'est plus reconnu. D'autre part, sur la page de login https://login.skype.com/account/login- ... ype.com%2Faccount%2Flogin si je clique sur le lien : "Vous avez oublié votre mot de passe ?" https://login.skype.com/account/login- ... ype.com%2Faccount%2Flogin on me répond : Cette adresse e-mail n'apparaît pas dans notre système. Veuillez réessayer. alors que cette adresse permet de retrouver mon pseudo lorsqu'un autre skyper cherche par Nouveau > contact > Bizarre, non ?
Date de publication : 23/09/2010 13:28
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Re: Association adresse messagerie / mot de passe défectueuse |
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Modérateur
De Landivisiau - Finistère - France
Groupe :
Membres Modérateurs Messages: 211
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Bonjour
As-tu posé la question au service d'assistance à la clientèle de Skype. Sinon as-tu désinstallé et réinstallé Skype en utilisant "RevoUninstalleur" , cela permet de nettoyer en profondeur la désinstallation d'un programme. @++
Date de publication : 23/09/2010 15:13
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