comment contacter Skype alors qu'on a pas de compte Skype ? HELP !!! [Le bistrot]
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comment contacter Skype alors qu'on a pas de compte Skype ? HELP !!!

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Bonjour, je n'ai pas de compte Skype et j'ai été prélevé 2 fois sur mon compte en banque. Je voudrais juste les contacter pour rectifier cette erreur mais il faut un compte pour ça ! Et si j'en cré un pour le support, je ne pourrais pas prouver que je n'en avais pas ! Si quelqu'un a un numéro de téléphone, de fax, un mail ou une adresse pour les contacter, merci de me la donner.

Date de publication : 02/11/2007 11:34
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Re: comment contacter Skype alors qu'on a pas de compte Skype ? HELP !!!
Modérateur
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Messages: 83
Bonjour,
Pourriez-vous développer un peu :
Avez-vous effectué un achat chez Skype et le paiement a été doublé ?
Ou n'avez-vous jamais effectué d'achat chez Skype ?
Dans ce cas, êtes-vous sûr qu'il s'agit de Skype ?

Date de publication : 02/11/2007 13:20
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Traducteur français et betatester de Skype pour Windows.
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Re: comment contacter Skype alors qu'on a pas de compte Skype ? HELP !!!

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Messages: 4
Merci de me répondre. Non, le paiement n'a pas été doublé mais j'ai eu 2 prélèvements de skype et je sais que c'est bien eux car c'est ce qui est noté sur mon compte. il est marqué: www.skype.com.
Vous savez comment les contacter que je leur explique la chose ?

Merci infiniment.

Date de publication : 02/11/2007 14:00
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Re: comment contacter Skype alors qu'on a pas de compte Skype ? HELP !!!
Modérateur
De 50°02'06.71" N - 5°39'51.53" E
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Messages: 2936
Bonjour,

Ton histoire est étrange et, à défaut de précisions, on en est réduit à émettre des hypothèses plus ou moins farfelues; certaines étant dignes de l'émission "Sans aucun doute" !

Ainsi, par exemple, se pourrait-il que quelqu'un de ton entourage (proche ou éloigné) ait pu prendre connaissance de tes coordonnées bancaires et s'en soit servi "à l'insu de ton plein gré" pour effectuer les achats en questions à son profit ?

Comme il est impossible, à ma connaissance en tout cas, de contacter Skype directement, tu pourrais peut-être exposer ton souci sur le forum anglais "officiel" consacré aux == problèmes de paiement == et espérer qu'un membre du staff en prenne connaissance et lance une enquête ou qu'un modérateur le fasse suivre vers le service concerné.

Hth

Date de publication : 02/11/2007 14:13
_________________
On ne regarde pas l'avenir dans un rétroviseur...

On ne se connaît pas ? ===> Message instantané d'abord, s'il vous plaît.
Ne comptez pas sur une réponse à un appel direct... même multirépété.
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Re: comment contacter Skype alors qu'on a pas de compte Skype ? HELP !!!

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Messages: 4
Merci. C'est vrai que c'est fou ! Je vais poster un commentaire sur le forum anglais. Mais si quelqu'un a déjà eu ce type de problème et qu'il sait le résoudre, qu'il n'hésite pas à me contacter.

Merci en tout cas.

Date de publication : 02/11/2007 14:21
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Re: comment contacter Skype alors qu'on a pas de compte Skype ? HELP !!!
Modérateur
De 50°02'06.71" N - 5°39'51.53" E
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Messages: 2936
En ultime recours, tu pourrais adresser un courrier recommandé à l'adresse du siège social de Skype.
Voici celle qui figure dans le contrat de licence du logiciel :

Skype Software S.a.r.l
15, rue Notre-Dame
L-2240 Luxembourg
Grand-Duché de Luxembourg


Aucune idée cependant de ce qu'on peut en attendre...

Bonne chance et tiens-nous au courant.

Date de publication : 02/11/2007 14:37
_________________
On ne regarde pas l'avenir dans un rétroviseur...

On ne se connaît pas ? ===> Message instantané d'abord, s'il vous plaît.
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Re: comment contacter Skype alors qu'on a pas de compte Skype ? HELP !!!

Groupe :
Membres
Messages: 4
Merci beaucoup !!!

Je vais envoyer un courrier et je vous tiens au courant.

Merci !!!

Date de publication : 02/11/2007 15:41
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