153.05 € ont été prélévé de mon compte, et j'ai en main un appareil qui ne fonctionne pas.


J'ai acheté dans la boutique skype10/12/2006, Le pack skype wifi, me permettant de téléphoner sans ordinateur. Déjà j'ai réçu le produit en deux envois espacés de 2 semaines. jusque là tout va bien. Après l'installation du materiel, , l'appareil fonction, mais impossible de se connecter dans skype. j'envoie donc un mail au service "FON Support Team" qui a envoyé le matériel. Il me réponde très rapidement et m'envoie vers Skype puisque le materiel fonctionne bien et que seul le reseau skype ne fonctionne pas. Depuis, j'ai envoyé plusieurs mails au service clientèle skype et je n'ai pas toujours de réponse de leur part. Ce matin, je constate dans leur boutique que, ce matériel est enlévé de la vente.

Prière de me contacter pour m'aider à recuper mon argent.

Je compte ouvrir une plainte contre skype, régroupons-nous qui sommes dans le même cas . rkonrath@estvideo.fr

Merci


Lucia672

Bonsoir,

Merci pour votre aide !

J'ai pu contacter le service SMC, qui m'a expliqué que mon SMC ne fonctionne pas avec mon opérateur internet du moment (estvideo) , du moins celui-ci ne reconnait pas mon SMC. Il faudrait donc que je contacte ce dernier afin d'ajouter l'adress MAC de mon SMC. Je vais donc essayer cela . Mais il pourrait aussi réfuser selon la personne que j'ai reçue. Car SMC serait un concurent . Je vous tiendrai informé de la finalité de l'opération afin de faire bénéficier cette expérience à tous les skypeurs qui seraient dans la même situation.

Merci encore de votre réponse rapide.

A bientôt

Lucia