Problème d'optention du numéro skypeIn [SkypeOut & SkypeIn]
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Problème d'optention du numéro skypeIn

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Bonjour,

Alors voila, j'ai souscrit à un abonnement pour 3 mois à 17€94 (TTC) pour obtenir un numéro de téléphone sur skype, cependant après avoir payé, j'ai reçu ce message de la part de skype :


"Hi there XXX

Problem setting up your Online Number
Unfortunately, we can't set up an Online Number for you in France. For some reason your application wasn't accepted by the local authorities.

The good news is you can try again. Update your details and resubmit your request.

Order details
Skype Name: xxxxx
Order number: 49xxxxxxxx
Transaction date: May 30, 2011
SkypeIn, 3 month subscription (3397033970xxxxxx)

Total amount: EUR17.94
Current status: DELIVERED
View your order details. "

puis quand je vais sur mon compte skype j'ai ceci :

"Le fournisseur de numéro de téléphone du pays suivant a refusé vos données pour le numéro en ligne : France. Vous pouvez corriger et renvoyer les données demandées, ou annuler cette demande et sélectionner un nouveau numéro en ligne."

Si je change mon adresse (avec celle des parents, ou celle de mon boulot), le même message m'est renvoyé.

J'aimerai donc savoir comment je peux avoir mon numéro de téléphone ou si cela n'est pas possible, un remboursement des 17€94.

Merci d'avance pour votre aide.

Date de publication : 30/05/2011 23:40
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Re: Problème d'optention du numéro skypeIn
Modérateur
De 50°02'06.71" N - 5°39'51.53" E
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Bonsoir,

Pour ce que j'en sais, l'attribution d'un numéro en ligne français est soumise à une condition de résidence *effective* sur le territoire hexagonal (au sens géographique strict).

La déclaration requise en ce sens au moment de la souscription est soumise à vérification quant à sa réalité, et il semble en l'occurrence, que cette procédure a abouti à un échec.

Pour quelle raison au juste ? Aucune idée, désolé.

Pour avoir le fin mot de l'histoire, il convient de t'adresser au service d'assistance à la clientèle de Skype (qui a accès aux données de ton compte).
Autant en profiter pour réclamer par la même occasion le remboursement du montant versé (au cas où ça ne se ferait pas d'office).

Hth

Date de publication : 30/05/2011 23:59
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Re: Problème d'optention du numéro skypeIn

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Merci beaucoup.

J'ai donc envoyé une demande à Skype (il est vrai que avec toutes les questions FAC je n'avais pas trouvé comment leur écrire).

Je leur ai donc posé la même question et j'espère que j'aurai une réponse aussi rapide qu'ici.

Bonne soirée.

Date de publication : 31/05/2011 00:24
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Re: Problème d'optention du numéro skypeIn
Modérateur
De Mt de Marsan - Landes - FRANCE -
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Bonjour

Il ne faut pas rêver, tu seras certainement amené à renouveler ta demande plusieurs fois. C'est toute la différence avec les bénévoles qui sont aussi des consommateurs et qui savent, comprennent les skypeurs dans la mouise.

Date de publication : 31/05/2011 09:35
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Amicalement - Claude -
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http://saamu.net/
Pas de contact direct sans que je l'aie demandé
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Re: Problème d'optention du numéro skypeIn
Modérateur
De 50°02'06.71" N - 5°39'51.53" E
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Modérateurs
Messages: 2936
Si ta question au support est *effectivement* partie, la réponse peut être également très rapide...

Des trucs paraissent quand même un tantinet zarbi dans ton "affaire".

- Pourquoi un message en anglais s'agissant de l'achat d'un numéro en ligne français ? Ta demande est faite depuis l'étranger ?

- Le numéro en ligne lui-même...
Citation :
SkypeIn, 3 month subscription (3397033970xxxxxx)

Pourquoi cette répétition du code international pays suivie de l'indicatif d'un numéro non géographique ?
Une seule fois 33970 devrait suffire.

Date de publication : 31/05/2011 09:59
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